Закрив свій обліковий запис, зняв кошти 30 листопада, а решта 48 потрібно повернути. Я звертався до них буквально 10 разів поштою. 25 разів у чаті та зв’язалися з усіма їхніми ліцензіями, і все майже нічого не змінилося. Це перше та останнє повідомлення. Я також знаю, що коли ви закриваєте свій рахунок, зняття може тривати довше. У мене було це в Kansino, BetnFlix, OneCasino та багато інших, тому я знаю, як це працює.
'' Зв'язатися електронною поштою (Енді) (04.11.2023 09:54)
Привіт Джино,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми хотіли б повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів і повернення коштів все ще обробляється та розглядається відповідним відділом. Ви можете бути впевнені, що ми повідомимо вас, щойно отримаємо оновлення. ''
'' Зв'язатися електронною поштою (Майк) (15.11.2023 15:25)
Привіт Джино,
Дякуємо за відповідь.
Зверніть увагу, що зараз ми зв’язалися з відповідною командою та чекаємо на відгук. Щойно ми отримаємо оновлення, ми зв’яжемося з вами електронною поштою. ''
я також отримав більшість стенограм чату як доказ.
Але в цей момент я буквально нічого не можу зробити.
Я хочу, щоб мої гроші та їхні потреби прийшли до чогось, що захищає гравця, тому що я запитав це в останньому чаті:
Джино: якщо ти все одно не заплатиш мені через 2 місяці
гравець все ще нічого не може зробити, правильно?
Джозеф:
Наразі єдина порада, яку ми можемо надати, це дочекатися оновлення щодо незавершеного зняття коштів
Як я вже сказав, грав у багатьох казино, але чекати БІЛЬШЕ ніж 17 днів навіть після того, як зв’язався з їхнім фінансовим відділом або як вони дзвонили мені у відповідний відділ більше ніж 11 разів і ВСЕ ЖАЛІ нічого не зробив, це надто сфальсифіковано.
Closed my account, made an withdraw on the 30th of November and the remaing 48 need to be refunded. I contact them litterly 10 times by mail. 25 times by chat and contacted all their licenses and everything litterly nothing changed. This is the first message and last message. I also know that when you close your account an withdraw can take longer. I had that in Kansino, BetnFlix, OneCasino and way more so i know how its works.
'' Contact By Email (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Hi Gino,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that your withdrawal request and refund is still being processed and reviewed by the relevant department. You can be assured that we will notify you as soon as we have an update. ''
'' Contact By Email (Mike) (11/15/2023 03:25 PM)
Hello Gino,
Thank you for your reply.
Please note that we have now contacted the relevant team and is waiting for feedback. As soon as we have an update, we will contact you via email. ''
i got most of the chat transcripts as proof as well.
But at this point i litterly can't do anything.
I want my money and their needs to come something that protects the player because i asked this in the last chat:
Gino: if you still dont pay me after2 months
a player litterly still can not do anything right?
Joseph:
For now, the only advise we can provide is to wait for an update regarding the pending withdrawal
Like i said played in a lot of casino's but to wait MORE than 17 days even after contacting their finance department or how they call i relevant department more than 11 times and STILL didn't do anything is way too rigged.
Автоматичний переклад.
