Привіт
Більше місяця тому я вніс 80 євро в Touch Casino, використовуючи бонус за перезавантаження, і після того, як зробив ставку, я міг запросити виплату в розмірі 1390 євро.
Через 1 або 2 дні я знову зробив депозит для ще одного бонусу за перезавантаження,
Я вважаю, що це було 100 євро.
Оскільки я більше не можу ввійти, а мій обліковий запис заблоковано, я більше не маю доступу до своєї історії транзакцій
З цим бонусом я міг зіграти до понад 1000 євро, але, на жаль, я не зміг виконати вимоги щодо ставок, оскільки мій рахунок було заблоковано.
Я отримав такий електронний лист:
Привіт Бернд,
Повідомляємо вам, що керівництво вирішило закрити ваш рахунок після внутрішнього розслідування. Як зазначено в наших бонусних умовах:
1.23. Ми залишаємо за собою право переглядати журнали ваших ігор/транзакцій. Цим ви заздалегідь погоджуєтесь, що ми можемо це зробити. Якщо після перевірки виявиться, що ви брали участь у маніпулятивній ігровій стратегії або намагалися зробити це, щоб отримати вигоду від бонусу, наданого вам казино, ми залишаємо за собою право відмовити, затримати, відкликати або відкликати вашу претензію до рекламну акцію, виграш або бонус, щоб припинити ваше підключення до нашого веб-сайту та/або заблокувати ваш обліковий запис. За цих обставин ми не зобов’язані відшкодовувати вам суми на вашому рахунку, за винятком початкових сум депозиту.
Ми відхилили ваше зняття, списали ваш баланс і повернули ваші депозити тим самим способом.
З повагою,
Платіжний касир
Оскільки я не брав участі в жодній маніпулятивній ігровій стратегії, а казино не надає більш детального пояснення та не надає жодних доказів, я вирішив написати цю скаргу.
Рахунок повністю верифікований, і це було не перше моє зняття
Hello
More than a month ago, I deposited 80 euros in the Touch Casino using a reload bonus and after making my wager, I could request a payout of 1390 euros.
1 or 2 days later, I deposited again for another reload bonus,
I believe it was 100 euros.
Since I can no longer log in and my account is blocked, I don't have access to my transaction history anymore
With this bonus, I was able to play up to over 1000 euros, but unfortunately, I was unable to meet the wagering requirement as my account was blocked.
I received the following email:
Hello Bernd,
We are writing to inform you that management has decided to close your account following an internal investigation. As set out in our bonus conditions:
1.23. We reserve the right to review your game/transaction logs. Hereby you agree in advance that we may do so. Should it turn out after a review that you have participated in a manipulative game strategy or have attempted to do so to gain advantage from the bonus granted to you by the casino, we reserve the right to refuse, withhold, revoke or withdraw your claim to a promotion, winnings or a bonus, to terminate your connection with our website and/or to block your account. Under these circumstances, we are not obliged to refund you the amounts on your account except for the original deposit amounts.
We have rejected your withdrawal, debited your balance and refunded your deposits using the same method.
Kind regards,
Payments Cashier
As I did not participate in any manipulative gaming strategy and the casino does not provide a more detailed explanation and does not present any evidence, I have decided to write this complaint.
The account is fully verified and it was not my first withdrawal
hallo
ich habe vor mehr als 1 monat im touch casino mit einem reload bonus 80 euro eingezahlt und konnte nach umsetzung 1390 euro zur auszahlung beantragen.
1 oder 2 tage später habe ich erneut für einen reload bonus eingezahlt
ich glaube es waren 100 euro.
da ich mich nicht mehr einloggen kann und mein account gesperrt ist habe ich keinen zugriff mehr auf meine transaktionshistory
ich konnte mich mit diesen bonus auf über 1000 euro hochspielen habe es aber leider nicht mehr geschafft den bonus umzusetzen da mein account gesperrt wurde.
folgende email habe ich erhalten:
Hallo Bernd,
Wir schreiben Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen. Wie in unseren Bonusbedingungen festgelegt:
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen haben oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter diesen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge zu erstatten.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlungen mit der gleichen Methode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kassierer für Zahlungen
da ich an keiner manipulativen spielstrategie teilgenommen habe und das casino keine genauere begründung vorlegt und keine beweise liefert habe ich mich dazu entschlossen diese beschwerde zu schreiben.
der account ist vollständig verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung
Автоматичний переклад.
