У гравця зі Швеції кошти зникли з рахунку під час виконання бонусних ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Touch Casino - Активний баланс гравця зник.
Автоматичний переклад.
Сума: 6 290 kr
Touch Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У мене є депозит 300 євро, я отримую 150% бонусу, тобто 750 євро. Після одного дня ставок мій баланс склав близько 650 євро. Я грав на своєму мобільному і раптом мій телефон зламався. Коли я знову увійшов, баланс був 0 євро. Я безпосередньо зв’язався з ними і запитав, чому, і вони сказали, що я сам скасував бонус. Вони звинуватили мене і що нічого не можуть зробити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний svenskaspel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, як-от вашу історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням, на адресу petronela.k@casino.guru ? Підтвердьте, що ви нікому не надавали доступ до свого облікового запису.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, svenskaspel, за надіслане повідомлення. Не могли б ви також переслати свою історію гри?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Як це зробити? Я бачу історію гри, але не можу її завантажити?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Якщо його неможливо завантажити, чи пробували ви надіслати запит безпосередньо в казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, svenskaspel,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
