Гаразд, ems1201.
Я отримав лише неповне пояснення від казино, тому деякий час тому я запитав у них додаткові деталі/докази. Якщо я правильно розумію, з якихось причин казино не бажає далі співпрацювати у вирішенні проблеми, а представник казино навіть перестав відповідати. Однак, на щастя, ми говоримо про казино з хорошою ліцензією, і я настійно рекомендую вам подати скаргу безпосередньо до регулятора. Ви можете дізнатися більше про процес подання скарги (Комісія Kahnawake Gaming (KGC)) ТУТ . Також у нас є стаття присвячена подачі скарг ТУТ .
Чи можете ви подати скаргу до KGC і надати мені підтвердження поданої скарги?
Це потрібно зробити, надіславши електронний лист на певну адресу електронної пошти, тому було б дуже вдячно, якщо ви перешлете мені свій електронний лист зі скаргою на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ) або опублікуйте знімок екрана електронної пошти (з усіма необхідними деталями) безпосередньо тут із вашою наступною відповіддю.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Alright, ems1201.
I received only an incomplete explanation from the casino, so I asked them for additional details/evidence some time ago. If I understand it correctly, for some reason, the casino is not willing to further cooperate in resolving the matter, and the casino representative even stopped responding. However, fortunately, we are talking about a casino with a good license, and I strongly recommend you file a complaint with the regulator directly. You can find more about the complaint process (Kahnawake Gaming Commission (KGC)) HERE. Also, we have an article dedicated to submitting complaints HERE.
Can you please submit a complaint to KGC and provide me with a confirmation of the submitted complaint?
It should be done by sending an email to a specific email address, so it would be highly appreciated if you could forward me your email with the complaint to my email address (branislav.b@casino.guru) or post a screenshot of the email (with all the necessary details) directly here, with your next response.
Looking forward to hearing from you.
Автоматичний переклад.