У гравця з Польщі заблокували акаунт. Команда розгляду скарг запросила додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти ситуацію, зокрема час блокування рахунку та те, чи надало казино якесь пояснення. Однак гравець не відповів на ці запити протягом зазначеного часу. У підсумку скаргу відхилили через відсутність спілкування гравця.
Шановний mateuszek1212,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше? Коли ваш обліковий запис заблокували? Чи отримали ви якісь пояснення від казино щодо цього рішення? Чи були у вас кошти на рахунку в казино?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
