Самовиключення гравця не вдалося, оскільки він зміг знову відкрити свій рахунок. Справа була вирішена, і казино вдалося назавжди заблокувати обліковий запис гравця.
Доброго дня.
У мене є рахунок у казино tornadobet, і я кілька разів намагався його закрити через залежність від азартних ігор. Так сталося, що, оскільки у мене така залежність, я прошу знову відкрити, і вони негайно знову відкривають мій рахунок, що призводить до додаткових втрат. На даний момент я не знаю, що робити, щоб припинити, оскільки вони не закривають мій обліковий запис назавжди, але вони знову відкриваються, коли я прошу, що створює у мене багато проблем.
Не могли б ви мені допомогти? Прикріплені електронні листи, що підтверджують запити на закриття облікового запису (численні) і повторне відкриття...
Привіт, гравець з Португалії,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Tornadobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли ви вперше подали запит на самовиключення? Як саме ви запитували це - у чаті чи електронною поштою? Ви коли-небудь згадували в казино, що маєте залежність від азартних ігор або проблеми?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго дня... У мене є рахунок у казино вже кілька років. А я вже просила про самовідсторонення більше року тому. Однак я попросив знову відкрити, можливо, у червні, і з тих пір я постійно повертався між відкриттям і закриттям свого облікового запису.
Багато разів я попереджав казино про те, що маю проблеми із залежністю від азартних ігор, або через чат, або електронною поштою.
Спасибі
Привіт, гравець з Португалії,
Чи можете ви повідомити, чи ваш обліковий запис зараз закрито, і як швидко вони закрили його після вашого запиту? Чи вдалося вам знову відкрити його після?
Мій обліковий запис постійно закривають (на мій запит) і знову відкривають (на мій запит). Вчора, просто щоб спробувати, я попросив його знову відкрити, і він був знову відкритий негайно, без запитань.
Дякуємо playerfromportugalmn за всю інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, гравець з Португалії,
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Шановний гравець з Португалії ,
Дякуємо за відгук про казино TornadoBet.
Нам шкода, що ваш досвід роботи з TornadoBet не зовсім відповідав вашим очікуванням.
Зверніть увагу, що ваш обліковий запис на TornadoBet закрито на постійній основі без можливості повторного відкриття.
З повагою,
Команда казино TornadoBet
Привіт playerfromportugalmn,
Будь ласка, не могли б ви підтвердити?