Я кілька днів грав у пряму трансляцію Crazy Time на TonyBet. 2024-10-26 о 02:06:55 UTC, згідно з часом ігрового сервера, я також зробив ставку в розмірі 25 євро на бонусну гру Crazy Time. У грі був 5-кратний множник. Я потрапив до бонусної гри, і вона почалася нормально без жодного повідомлення про те, що мою ставку не прийнято. Я вже святкував майбутню велику перемогу. Поки я вирішував, який колір вибрати, я раптом отримав повідомлення англійською мовою «ПОМИЛКА ІГРОВОГО СЕРВЕРА», і незабаром після цього мою ставку повернули. Якщо ставку збираються скасувати, зазвичай це відбувається, коли ведучий починає крутити колесо, але я вже був у грі. Я жодного разу не намагався зробити ставку, оскільки гра тривала, і мою ставку було прийнято. Мінімальний виграш становив би €1875 плюс ставка €25, але її було повернуто. Крім того, відповідь казино на мою скаргу є суперечливою, оскільки служба підтримки Crazy Time сказала мені, що проблема на боці казино, і я повинен подати скаргу туди. Подивіться на їхню відповідь. Я вимагаю, щоб вони виплатили мені виграш у розмірі 1875 євро на основі найменшого вибору жовтого, тому що це мінімум, який я б виграв, і він по праву належить мені. Я вже заплатив, щоб грати. Через цю проблему я закрив свій рахунок у TonyBet, але хочу, щоб мої виграші перераховувалися безпосередньо на мій банківський рахунок за допомогою звичайного способу оплати.
I played the Crazy Time live game at TonyBet for a few days. On 2024-10-26 at 02:06:55 UTC, according to the game server time, I placed a €25 bet also on the Crazy Time bonus game. The game came with a 5X multiplier. I made it to the bonus game, and it started normally without any notification that my bet wasn’t accepted. I was already celebrating an impending big win. While I was deciding which color to choose, I suddenly received a message in English saying "GAME SERVER ERROR," and shortly afterward, my bet was refunded. If a bet is going to be canceled, it usually happens when the host starts spinning the wheel, but I was already in the game. At no point was I trying to place a bet because the game was ongoing and my bet was accepted. The minimum win would have been €1875, plus the €25 bet, but it was returned. Furthermore, the casino's response to my complaint is contradictory because the live support for Crazy Time told me the issue was on the casino's side and to file a complaint there. Look at their response. I demand that they pay me the win of €1875 based on the smallest yellow selection because that's the minimum I would have won, and it is rightfully mine. I had already paid to play. I have closed my account with TonyBet due to this issue, but I want my winnings paid directly into my bank account via my usual payment method.
Pelasin crazy time live peliä tonybetillä muutamia päiviä. 2024-10-26 02:06:55 UTC siis pelipalvelimen aikaa panostin 25e myös crazy time bonus peliin. Peliin tuli 5X kerroin. Pääsin siis bonuspeliin ja bonuspeli alkoi normaalisti, mitään ilmoitusta että panosta ei hyväksytty tullut ollenkaan, juhlin jo että iso voitto tulossa. kun minä olin tekemässä ja miettimässä minkä värin valitsen, tuli englanniksi GAME SERVER ERROR ja hetken päästä panos palautui. Jos panos hylkääntyy se tulee aina siinä vaiheessa kun pyörää lähtee jakaja pyörittämään. Minähän olin jo pelissä. Enkä missään vaiheessa yrittänyt panostaa koska peli oli kesken ja panos oli hyväksytty. Minimivoitto olisi ollut 1875 +"panos 25e" mutta se tuli takaisin. Lisäksi casinon valitus vastaus on ristiriidassa koska crazy timen live tuki sanoi minulle että vika on casinon päässä, valita sinne. Katsokaa mitä he vastasivat. Vaadin että he maksavat voiton 1875e minulle tuon pienimmän keltaisen valinan mukaan koska sen olisin vähintään saanut ja se kuuluu minulle ehdttomasti. Olin jo maksanut tästä pelistä. Olen sulkenut pelitilini jo tämän takia tonybetillä mutta haluan voittoni maksettavan viiseisen maksutapani mukaan pankkiini suoraan.
Автоматичний переклад.
