Гравець з Ірландії зіткнувся з системною помилкою під час гри, яка спричинила неправильну ставку в 105 євро та призвела до того, що казино конфіскувало кошти гравця. Ми запросили додаткову інформацію та історію спілкування, щоб дослідити проблему, але гравець не надав необхідних деталей. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію.
Привіт
Я виграв 3500 грав у слот, система на зворотному боці видала помилку та сказала мені, що я поставив 105 євро. Що неможливо для слота, який я заплатив. Його активовано безкоштовне обертання.
Дійсно дивне казино конфіскувало мої кошти за це.
Чи могли б ви допомогти бути посередником?
Шановна Давілла,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Ви зберегли скріншоти помилки? Чи повідомили вас у казино, що це стало причиною конфіскації ваших виграшів?
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я грав у автомат під назвою jokersjester, і моя ставка становила приблизно 3-5 євро. Деякі ставки показують на зворотному боці 105 євро 120 євро.
на які неможливо робити ставки з їхнім слотом. Тому вони конфіскували мій прибуток за порушення умов максимальної ставки 5, але я його не порушив.
Дякую за відповідь, Давілла. Чи активували ви якісь ігрові функції під час гри в цю гру? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Чи активували ви якісь ігрові функції під час гри в цю гру?
Крім того, будь ласка, перешліть мені повідомлення, в якому казино повідомило вас про те, що ваш виграш конфісковано.
Ні, я не знав, це просто слот, де можна натиснути оберт.
Іншого робити не треба.
Не могли б ви надіслати мені свою історію ігор (у форматі PDF або Excel), починаючи з моменту активації бонусу? Також надішліть мені скріншот вашої історії бонусів. Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
