ГоловнаСкаргиTombRiches Casino - Гравець із затримкою завершує перевірку KYC.

TombRiches Casino - Гравець із затримкою завершує перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 542 €

TombRiches Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

4d 14h 50m 13s

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець із Японії має труднощі з проходженням процесу перевірки KYC через відсутність служби MEXC Exchange, яка б могла надати як історію транзакцій, так і його ім’я, що призводить до неодноразових відхилень від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Не вдалося завершити перевірку KYC


Я хочу співпрацювати з поданнями KYC казино, але


MEXC Exchange не пропонує послугу, яка надає історію транзакцій і назву разом. Коли я згадав про це, це було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний hirokann0525,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте. Я хотів би поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та вивчити можливі рішення.

  • Чи запропонувала служба підтримки клієнтів альтернативні методи перевірки, оскільки ви не можете завантажити документ, який містить ваше ім’я та історію транзакцій?
  • Чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним постачальником, щоб отримати документ, який підтверджує ваше право власності на цей спосіб оплати?
  • Крім того, чи запропонували ви можливість завантажити відео, яке демонструє ваше законне право власності на обліковий запис біржі MEXC?

Ваші відповіді допоможуть нам визначити найкращий спосіб рухатися вперед. Дякуємо за співпрацю. Сподіваюся, ми зможемо швидко вирішити цю проблему.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Перевірено




Виведення ще не зроблено


Будь ласка, підтримуйте мене до завершення виведення.

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я дуже радий чути, що перевірку вашого облікового запису завершено! Схрещуємо пальці, щоб тепер ваші виграші прийшли гладко. Чи могли б ви повідомити мені, чи ви вже подали свій запит на зняття коштів і який поточний статус показує? Таким чином ми можемо відслідковувати та виконувати подальші дії за потреби.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Виведення не завершено



Будь ласка, продовжуйте підтримувати нас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Не хвилюйтеся, ця скарга залишатиметься відкритою, доки ви не отримаєте свій виграш.

Ваш запит на зняття ще очікує на розгляд чи його скасовано? Ви можете надати мені знімок екрана вашого профілю казино, на якому показано запит на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Минуло п'ять робочих днів


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо за наданий знімок екрана. Я повністю розумію ваше розчарування щодо затримки вашого платежу. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Різні фактори можуть сприяти цій затримці, включаючи велику кількість запитів на зняття коштів, перегляд вашого ігрового процесу або інші зовнішні обставини, які казино не завжди може контролювати. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, щоб їхні виграші з’явилися на їхньому банківському рахунку.

Якщо ви не отримаєте свій виграш до 20 листопада або якщо ваш запит на зняття грошей буде скасовано, зв’яжіться зі мною без вагань, і я продовжу досліджувати це питання.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння протягом цього часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Адже гроші не знімаються


Я десятки разів звертався за підтримкою.


Повертаються лише стандартні відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Будь ласка, перешліть мені розмови з командою підтримки клієнтів казино та їх пояснення щодо скасування вашого запиту на зняття коштів. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Його не скасовували



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Гроші будуть виведені найближчим часом


Повторний процес

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого