Дякуємо за наданий знімок екрана. Я повністю розумію ваше розчарування щодо затримки вашого платежу. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Різні фактори можуть сприяти цій затримці, включаючи велику кількість запитів на зняття коштів, перегляд вашого ігрового процесу або інші зовнішні обставини, які казино не завжди може контролювати. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, щоб їхні виграші з’явилися на їхньому банківському рахунку.
Якщо ви не отримаєте свій виграш до 20 листопада або якщо ваш запит на зняття грошей буде скасовано, зв’яжіться зі мною без вагань, і я продовжу досліджувати це питання.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння протягом цього часу.
Thank you for providing the screenshot. I completely understand your frustration regarding the delay in your payment. However, please keep in mind that it is quite common for withdrawals to take a few days or even weeks to be fully processed. Various factors can contribute to this delay, including a high volume of withdrawal requests, a review of your gameplay, or other external circumstances that the casino may not always be able to control. That's why we advise the players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals for their winnings to appear in their bank account.
If you do not receive your winnings by November 20, or if your withdrawal request is canceled, please don’t hesitate to reach out to me, and I will continue to investigate the matter further.
Thank you so much for your patience and understanding during this time.
Автоматичний переклад.
