ГоловнаСкаргиTokyo Casino - Гравець скаржиться на проблеми з депозитом і невиконану бонусну обіцянку.

Tokyo Casino - Гравець скаржиться на проблеми з депозитом і невиконану бонусну обіцянку.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Tokyo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.04.2024 | Справу закрито : 16.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Чехії мав проблеми з внесенням грошей у казино та став менше довіряти йому через те, що не отримував обіцяних безкоштовних обертань при реєстрації. Після того, як гравець завершив повну реєстрацію, вона виявила, що для отримання безкоштовних обертань потрібен депозит, що було незрозуміло в описі казино. Ми запитали гравця, чи бажає вона зробити депозит у казино, але не отримали відповіді. Таким чином, скаргу було відхилено через відсутність додаткової інформації від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я справді не розумію систему казино, і я вважав за краще не грати, оскільки мені бракує довіри. Вони обіцяли безкоштовні обертання за реєстрацію, яких я так і не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна radkamatousova86,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви надати посилання або знімок екрана бонусу безкоштовних обертань, який ви хотіли б активувати?

Крім того, ви завершили повний процес реєстрації?

Якщо ви ще не отримали безкоштовні обертання, чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, radkamatousova86,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я завершив повну реєстрацію, але заковика полягала в тому, що мені потрібно було зробити перший депозит для безкоштовних балів, а це не було очевидно в описі казино. Якби я знав це відразу при реєстрації, я б не реєструвався, лампочки мені були б ні до чого

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви не бажаєте робити депозит у казино?

Чи можу я ще чимось вам допомогти, чи можемо ми закрити цю скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, radkamatousova86,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого