ГоловнаСкаргиToken Devils Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Token Devils Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Token Devils Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.04.2024 | Справу закрито : 09.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Ірландії чотири місяці намагався зняти гроші. Незважаючи на те, що всі перевірки KYC були схвалені та гарантії щодо прискореної обробки від казино, виведення коштів все одно було відкладено. Гравець ніколи раніше не робив успішного виведення коштів, і його поточний запит на зняття коштів все ще очікує на розгляд. Він накопичив свої виграші без активного бонусу. Ми спробували глибше дослідити проблему та запросили додатковий зв’язок між гравцем і казино. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, через що ми не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт


протягом 4 місяців я намагаюся вивести гроші всі мій kyc був затверджений.


«Привіт, Натане Ндаба!

Визнаючи затримки, ми докладаємо значних зусиль, щоб усунути відставання в обробці. Дотримуючись дати та хронологічного підходу для виплат, очікується, що ваш платіж буде оброблено найближчим часом з нашої сторони».



" Дякуємо за розуміння, оскільки ми проходимо через велику кількість платежів. Ваш платіж має для нас важливе значення, і ми прагнемо вирішити проблему затримки якнайшвидше.


З найкращими побажаннями

символічні дияволи"


«Ми з великим жалем визнаємо затримку в обробці вашого платежу. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб пришвидшити процес, і щиро вдячні за ваше розуміння. Я негайно передам вашу скаргу до фінансового відділу».



Тільки відправка цього пройшла 4 місяці. Тепер, сподіваюся, ви можете поговорити з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний ndabanatho,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ні, ніколи не знімали. воно все ще очікує на розгляд. без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, ndabanatho. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, ndabanatho,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого