Гравець з Канади не отримав бонуси на депозит, незважаючи на використання бонусних кодів. Після запиту вирішення питання казино закрило його обліковий запис і припинило зв’язок. Ми спробували зібрати більше інформації, але гравець не відповів на наші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Казино не враховує та не вносить бонуси або не надає мені жодних бонусів, незважаючи на те, що я використовую бонусні коди, хочу повернути всі мої депозити в казино, і вони сказали, що зв’яжуться зі службою підтримки, казино потім закрило мій обліковий запис і не повідомляє назву казино titanplay.ca
Шановний hassanmmian,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви вказати, який бонус/бонуси ви хочете активувати? Будь ласка, надішліть мені посилання або скріншоти.
Ви переконалися, що ввели правильний бонусний код? Ви внесли мінімальну суму, як зазначено в Умовах бонусу?
Ви грали в якісь ігри зі своїми вкладеними грошима?
Скільки депозитів ви зробили?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Я зробив стільки депозитів на суму близько 900, бонуси за перший другий і третій депозит не спрацювали, і депозит збігся, я сказав їм повернути мені мій депозит, і вони просто закрили мій рахунок. Я не можу отримати доступ до свого облікового запису
Отже, ви зробили кілька депозитів у казино, але не отримали вітальних бонусів, я правильно це розумію? Ви грали на депозитні гроші, незважаючи на те, що не отримали бонусів? Якщо ви грали з балансом без активного бонусу, ми не можемо попросити казино активувати бонус для вас. Для подальшої довідки: якщо ви помітили відсутність бонусу після внесення депозиту, зв’яжіться зі службою підтримки перед початком гри.
Зі знімка екрана електронного листа, який ви надіслали сюди, видно, що ваш обліковий запис призупинено, оскільки ви подали запит на відшкодування. Чи не могли б ви детальніше пояснити, які гроші ви бажаєте повернути?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
