Гравець з Німеччини зробила депозит, але в казино стверджують, що вона може використовувати його тільки в ставках на спорт. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шахрай, вніс депозит у казино, але згідно з даними казино, мій депозит стосується лише ставок на спорт. Я вже написав кілька електронних листів про те, що я не роблю спортивні ставки, я повинен перевести через 8 електронних листів з мого основного облікового запису зі спортивних ставок до казино, але я не можу знайти варіант для цього, і вони не відповідають більше. Через бездоганну репутацію казино гуру казино такі погані, тому що ви виграєте нуль за ці хороші рейтинги, я запитую себе, ви справді серйозно
Шановний bell2410,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Багато казино, де гравці можуть грати в ставки на спорт, розділені на два розділи – казино та ставки на спорт, і ви можете зробити окремий депозит у кожному розділі. Однак ви повинні мати можливість переказувати кошти з одного розділу в інший.
Ви активували якісь бонуси під час депозиту? Чи могли б ви повідомити, чи ваші кошти залишилися недоторканими?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Готово, зіграв гроші, потім отримав 40 безкоштовних обертань без жодного виграшу, яке надзвичайно погане казино. Через ідеальну репутацію,
Дякуємо за відповідь, bell2410. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. На даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.
Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.