ГоловнаСкаргиTimberazo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.
Timberazo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума:
1 281 $
Timberazo Casino
Індекс безпеки:Низький
Індекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Надіслано:
04.07.2023
|
Справу закрито : 05.07.2023
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
The player from Peru started winning and requested a withdrawal. After various unsuccessful attempts to process the withdrawal, the casino blocked his account and ceased communication. We were forced to reject this complaint because the player focused only on sports betting.
Гравець з Перу почав вигравати і попросив зняття. Після кількох невдалих спроб обробити виведення коштів казино заблокувало його обліковий запис і припинило зв’язок. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.
Я зареєструвався, на цій платформі, я почав грати, спочатку я програв там все нормально, але коли я почав вигравати, я подав запит на зняття, і вони поставили перешкоди на моєму шляху, я намагався і намагався, але у мене не вийшло
оброблені. Жодного зняття коштів. Я не отримую жодної відповіді, потім вони заблокували мій обліковий запис, обмеживши мій доступ, і надіслали мені електронний лист, до якого я прикріплю фото нижче, але після цього я написав кілька електронних листів і не отримав відповіді, вони просто закрили мене мої гроші, а це 1281 долар, погане обслуговування, вони все це вигадали, щоб не платити, і вони ніколи не відповідали
I registered, on this platform, I started to play, first I lost there everything normal but when I started to win, I requested a withdrawal and they put obstacles in my way, I tried and tried but I didn't
processed. No withdrawal I do not receive any response, then they blocked my account restricting my access and sent me an email, which I will attach the photo below but after that I have written multiple emails and I have not had an answer they simply closed me with my money which are 1,281 dollars, lousy service, they invented all that to avoid paying, and they never responded
Me registre, en esta plataforma, empese a jugar, primero perdí ahí todo normal pero cuando empecé a ganar , solicite un retiro y me pusieron trabas intenté e intente pero no me
procesaron. Ningún retiro no recibo ninguna respuesta , después me bloquearon mi cuenta restringiendo me el acceso y me enviaron un correo, que adjuntaré la foto a continuación pero posterior a eso yo he escrito múltiples correos y no he tenido respuesta simplemente me cerraron con mi dinero que son 1281 dolares pésimo servicio se inventaron todo eso para no pagar , y no respondieron nunca
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Я перевірив умови та умови казино та знайшов це:
"4.6 Declararemos una apuesta o stake partcial o totalmente anulada (y/o cerraremos Su Cuenta) si creemos que cualquiera de las siguientes condiciones aplica:
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran los Terminos y Condiciones;
El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un problema técnico que afectó a la página de Timberazo, en ese momento en el tiempo oa un error, errata y/o cualquier cosa fuera de nuestro control."
Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear guzman232423,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. I checked the casino's T&Cs and I found this:
"4.6 Declararemos una apuesta o stake parcial o totalmente anulada (y/o cerraremos Su Cuenta) si creemos que cualquiera de las siguientes condiciones aplica:
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran los Terminos y Condiciones;
El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un problema técnico que afectó a la página de Timberazo, en ese momento en el tiempo o a un error, errata y/o cualquier cosa fuera de nuestro control."
Could you please advise which games you focused on while your account was still active - slots, live casino, sports betting, etc.? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Я робив ставки на спорт, я не використовував жодних бонусів, я робив випадкові ставки, і одні ставки були виграні, а інші програні, я не грав недобросовісно, я ставив, як будь-хто. Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити, тому що я не отримую жодної відповіді від timberazo
I placed sports bets, I did not use any bonus, I placed random bets and some bets were won and others were lost, I have not played in bad faith, I bet as anyone would. I hope you can help me solve because I do not receive any response from timberazo
realize apuestas deportivas, no ise uso de ningún bono, realicé apuestas al azar y algunas apuestas se ganaron y otras se perdieron , no he jugado de mala fe , ise apuestas como cualquier persona lo haría. Espero puedan ayudarme a resolver porque por parte de timberazo no recibo ninguna respuesta
Дякую за відповідь, guzman232423. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.
Thank you for your reply, guzman232423. I would like to emphasize that our forum Casino.guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Отже, я не можу отримати вашу допомогу, тому що я не робив ставок у казино? Що ж, я розумію, чому зробив ставку на спортивний розділ,
Так, я хотів би отримати допомогу, тому що це неправильний спосіб, яким казино користуються нею, тому нам дозволяється лише програти, тому що коли гра виграна, вони не хочуть платити та вигадують відмовки, щоб піти з рук, такі як тимберазо
So I can't receive your help, because I haven't placed bets in the casino? Well, that being the case, I understand why I placed a bet in the sports section,
Yes, I would like to receive help because it is an incorrect way that casinos take advantage of it that way we are only allowed to lose because when a game is won they do not want to pay and they invent excuses to get away with it, such as timberazo
Entonces no puedo recibir su ayuda , porque no he hecho apuestas en casino ? Bueno siendo así entiendo porque yo realize apuesta en la sección de deportes ,
si me gustaría recibir ayuda porque pues es una manera incorrecta que se aprovechan los casinos de esa forma solo se nos permite perder porque cuando se gana un juego no quieren pagar y se inventan escusas para salirse con las suyas como lo es timberazo
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках і ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, ми просто не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Please understand that if you only focused on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.