Гравець з Альберти стикається з проблемами, пов’язаними з трьома незавершеними зняттями з березня, при цьому одне зняття було помилково скасовано та не зараховано назад на її рахунок. Незважаючи на те, що вона виграла 1300 доларів, її спроби зняти 1200 доларів виявилися безуспішними, і вона вимагає від казино доказів щодо своїх коштів.
Цілий день я намагався вирішити цю проблему.
Я ДУЖЕ РОЗЧАРЯНИЙ.
Я почав свій ранок із 3 незавершених зняття коштів, які я чекав на обробку вашої фінансової команди з 1 по 3 березня.
Сьогодні вранці близько 11 ранку я скасував одне з цих вилучень. Я зіграв на цю суму і навіть виграв понад 1300 доларів у грі, подвоївши свою суму на рахунку. Потім я спробував зняти 1200 доларів, але ваш сайт не дозволив це зробити. Тому я продовжував грати. Я все втратив. Я випадково натиснув «Скасувати» під час іншого незавершеного зняття 1200 доларів США, але мені їх не зарахували на мій рахунок. І статус очікування зник. Ці $1200 не було розіграно, тому що я їх не отримав! Ваші агенти відмовляються мені допомогти. Як тільки я натиснув «Скасувати», гроші зникли. Це ніколи не потрапляло на мій рахунок. Тому я негайно звернувся в службу підтримки. Вони сказали, що я це грав. Я хотів би отримати підтвердження того, де вони бачать, що ця сума розігрується. Це означало б, що загальна сума $2400 була б скасована та розіграна. Я додав знімок екрана мого виграшу понад 1300 доларів, щоб не плутати його з моїм скасованим виведенням.
Привіт Джамама,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з TikiTaka Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Крім того, будь ласка, надішліть свою історію депозитів, бонусів, зняття коштів і ставок на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
