Дякуємо за відповідь. Зверніть увагу, що казино, як і будь-який інший бізнес, має право на власний розсуд обмежити доступ до своєї платформи або навіть заблокувати обліковий запис. Хоча ми розуміємо, що це може бути неприємним, ми не можемо змусити казино надавати свої послуги окремим гравцям. Ми також не можемо покарати казино за закриття вашого рахунку, якщо на момент закриття не було реального балансу.
Через зазначені вище причини ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги та закриваємо її. Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
Дякуємо за розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.
З повагою,
Вероніка
Команда гуру казино
Thank you for your response. Please note that a casino, like any other business, has the right to restrict access to its platform or even block an account at its discretion. While we understand that this may be frustrating, we cannot compel casinos to provide their services to individual players. We also cannot penalize the casino for closing your account if there was no real balance at the time of closure.
Due to the aforementioned reasons, we are unable to proceed with this complaint and will now be closing it. We are truly sorry we could not be of more help on this occasion.
Thank you for your understanding, and please don't hesitate to contact us if you encounter any issues with any other casino in the future.
Best regards,
Veronika
Casino Guru Team
Автоматичний переклад.
