ГоловнаСкаргиThunderbolt Casino - Прохання гравця про самовиключення було пропущено.

Thunderbolt Casino - Прохання гравця про самовиключення було пропущено.

Автоматичний переклад.

Сума: R600

Thunderbolt Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.03.2021 | Справу закрито : 07.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з ПАР намагався самоусунутись від казино. На жаль, запит було проігноровано. Справу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ті самі дані з’являться у скарзі казино Springbok

thunderbolt / springbok тієї ж компанії


комбіновані депозити R600


СУБОТА 6 БЕРЕЗНЯ 2021

НАДІСЛАНИЙ ЕЛЕКТРОННИЙ СПИСОК ДО THUNDERBOLT І SPRINGBOK CASINO


-ЗАКРИТИ ПРОБЛЕМУ ІГРОВИХ ІГР

-ВИКЛЮЧИТИ МЕНЯ ІГР І ДЕПОЗИЦІЙ

-НІ АКТУАЛЬНИХ ПРОПОЗИЦІЙ


- ПОСЛІДУЙТЕ ЗАПИТАННЯ 1 СПРОБУВАНЕ НА ЧАТ 1-ГО БЕЗ ВІДПОВІДІ

-3 БІЛЬШЕ НАДІСЛАНИХ ЕЛЕКТРОННИХ ЛИСТІВ

-ПЕРШИЙ Я ПРОСИВ ТОГО ТОЛЬКО ВТРАТИЛО ВІД R150 З ДЕНЬГ, ЯКИХ ПОТРЕБНО БУЛИ ЖИТТЯ НЕОБХІДНІ ХАРЧУВАННЯ ТА МОЖЛИВИ ІГРОВІ ПРОБЛЕМИ, ПОТРІБНО, ДОПОЛНЕННЯ 100 ЛЕТ, ПЕРЕВІРИТЬ 100 ЛЕТ

ОДРАЗ ВІДМОВЛЕНІ ІГРОВІ ЗАКЛЮЧЕННЯ РАХУНКОВОГО РАХУНКУ, ЩО СИЛИ ЗА КУРС СУБ НЕДЕЛІ Я ВТРАТИВ ВСІ ГРОШІ,

-ПОтім ВИРІШИЛИ БАЧИТИ, СКІЛЬКО БОНУСІВ Я МОЖУ СТВЕРДЖИТИ, ЩОБ КОТО-небудь ЗАБЛОКУВАЛИ РАХУНОК АБО ПОВЕРНУТИ МЕНЯ,

- 90% ВСІХ ПРОМОНАЛЬНИХ ПРЕМІЙ БУЛИ ВИМОЖЕНІ УСПІШНО, ЩО БУДЕ НІКОЙ

-ПОНЕДІЛОК ВНІЧ УТРИМАЛА КВЕСІ В ЧАТІ

-МИ ЗАКРИТИ РАХУНОК БЕЗ ВІДКЛАДЕННЯ

-МИ НЕ ОТРИМАЛИ ЛИСТ

-ТОДІ ВОНА ЗНАЙДИЛА ВСІ МОЇ електронні листи

-МИ ТІЛЬКИ ВІДПОВІДАЄМО НА ЕЛЕКТРОННІ ПЕРЕВІРКИ КОЖНІ 2-3 ДНІ

ТАМ УМОВИ ВЕБ-САЙТУ


Казино Springbok постійно контролює всі ігри казино. Як результат, казино Springbok має можливість відстежувати та переглядати кожну руку / рулон / слот тягнути / обертати для кожного гравця та запропонованої гри.


-ЯК БУДЕ ЦЕ ВИКОНАНО, Я БУДЕ ВТРАТИ ТІЛЬКИ R150 І БЛОК БУДЬ ЗАБЛОКОВАНИЙ

ВИ ЛИГАЛИ НА ЦІХ УМОВАХ ТОЧКА 3.


Усі суперечки слід направляти в казино Springbok електронною поштою протягом однієї (1) години після спірної події.


-АЛЕ КВЕСІ СКАЗАЛИ 2 ДО 3 ДНІВ, ЩО ОБЕРНУТЬСЯ

ХИБІ ЦЕ ВИКОНАЛО, Я Б Я НЕ МОГЛА ВТРАТИ ВСІХ ГРОШЕВИХ РАХУНКІВ, ЯКІ ЗАБЛОКУВАЛИСЯ

ЦЕ НЕ ВИКОНАЛО

НАГАДАЙТЕ, ЩО ВИ ВСТАНОВЛИЛИ ЕЛЕКТРОННІ ЗАПИСИ І НА THUNDERBOLT, і на КАЗИНО SPRINGBOK


ТОМУ МЕНЕ ІГРОНИРОВАЛИ ІГРОВИЙ ЗАЛИШЕННЯ, ПРОТОКОЛ НІКОЛИ НЕ ВИКОНАВСЯ, НІ РОЗРЯДЕНИЙ СЕРЬОЗ, І ПРОСИТИ ПОВНИЙ ВІДКРИТТЯ КОЖНОГО ВНЕШНЕГО ВЛАДУ, ЯКИЙ МІЖ R600 І R700


ПІД ДАТОЮ МАРКУ, ЩОБ ПОКАЗАТИ ПРИ ПЕРШОМУ ЗАПИТАННІ


Будь ласка, терміново перегляньте та надайте допомогу ..


Крейг Менсон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний cmanson81,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Не могли б ви переслати всі електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на самовиключення? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?

Я перевірив розділ "Відповідальні ігри" на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.thunderboltcasino.com/responsible-gaming :


„Самовиключення гравця:

Гравці можуть у будь-який час зв’язатися з казино Thunderbolt, щоб самовиключитись на період, який вони обрали, починаючи з одного місяця. Потім гравець не зможе грати протягом обраного періоду, після чого він зможе повторно активувати свій рахунок. Гравці також мають можливість назавжди самостійно виключити себе з гри в казино Thunderbolt.

Якщо згадується що-небудь стосовно проблеми з азартними іграми, казино Thunderbolt надішле гравцям форму самовиключення, яку потрібно заповнити та повернути нам по електронній пошті якнайшвидше, якщо гравець вважатиме це необхідним. "


Це support@thunderboltcasino.com адреса електронної пошти, на яку ви надіслали свої електронні листи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


електронна адреса була надіслана на поштову адресу thunderbolt та springbok, знайдену на веб-сайті


тому вони отримали його на обидві надані поштові адреси


так надіслав пошту в суботу, а потім ще 2 електронні листи з проханням заблокувати, і якщо вони дійдуть, мій запит буде зроблений в той момент, коли він буде надісланий, або тієї ж ночі не витратить ще 450 до 500 рандів, оскільки казино не вживе заходів Я вважаю, що вони повинні відповідати за витрачені гроші та повернути кошти, витрачені після того, як я попросив залежність від азартних ігор permanet lock до того, як електронною поштою було надіслано розуміння того, що вони не повертають ці депозити, але будь-які кошти після цього повинні бути повернені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати мені фактичні електронні листи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний cmanson81,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Як я вже згадував раніше, не могли б ви переслати мені фактичні електронні листи? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз немає жодних проблем


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, cmanson81, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт cmanson81.


Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино Thunderbolt. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

велике спасибі, що знайшли час і розглянули мою скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Thunderbolt відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний cmanson81.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже викликає сумніви.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання Thunderbolt Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cmanson81.


Команда казино щойно повідомила мене, що їм не вдалося знайти жодної історії депозитів на вашому рахунку. Ви коли-небудь робили депозит у казино Thunderbolt?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, cmanson81,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого