Гравець із Бразилії не зміг вивести кошти з казино через звинувачення у вимаганні кількох бездепозитних бонусів.
Я прийшов, щоб продемонструвати своє повне обурення цим казино, я зробив ролловер більше 30000 тисяч після завершення, вони просять мене верифікувати мій рахунок, на що до того часу пішло 5 днів. вивести готівку, тому що, якщо я навіть не надіслав документи, вона навіть привітала мене та сказала, що я можу вивести готівку, тож я зняв готівку та отримав повідомлення електронною поштою про те, що я використав кілька бонусів поспіль, я використав лише перший реєстрація користувача та ще один з існуючих користувачів і все. О, зусилля, які я доклав, щоб перевернути понад 30 000, і я не зміг зняти 600 зарів, які дають лише сотню і стільки R$, просто огидні
Шановний polianasouuza08,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з цим казино. Я переглянув правила та умови казино та знайшов: https://www.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions
25. Клієнти не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами/пропозиціями безкоштовних обертань поспіль: коли клієнт використовує два або більше безкоштовних бонусів, не вносячи реальних грошей між ними, керівництво залишає за собою право анулювати будь-які бонуси та виграші.
Чи могли б ви пояснити, які бездепозитні бонуси або безкоштовні обертання ви отримали від казино і коли саме? Чи можете ви отримати доступ до своєї історії бонусів і повідомити нам, що в ній написано?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Томас
Перша полягала в тому, що я зареєструвався в казино, а інша була для нових і існуючих користувачів, але я не вважаю це справедливим. Було дуже важко зробити цей неможливий ролловер, якщо ви не можете його викупити, чому вони це дозволяють?
Я розумію ваше розчарування, polianasouuza08.
Казино намагаються пропонувати бонуси таким чином, щоб вони здавалися якомога привабливішими, але це також означає, що вони пропонують їх на умовах, які ускладнюють гравцям виведення своїх виграшів.
Що стосується бездепозитних бонусів, гравці не грають в азартні ігри з власними депозитними коштами, і тому ми не вважаємо дотримання цих правил несправедливим.
Крім того, казино часто переглядає ігровий процес лише після запиту на зняття коштів і після завершення перевірки документів.
Я буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Будь ласка, дайте мені знати, чи я не пропустив жодної додаткової інформації, перш ніж це зробити.
Дякую, polianasouuza08,
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.