ГоловнаСкаргиThor Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Thor Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Thor Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.02.2024 | Вирішено : 16.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Португалії виникла проблема з депозитом у розмірі 20 євро, який не був зарахований на його рахунок у казино через проблему платіжної системи. Незважаючи на те, що він надав докази команді підтримки, його проблема залишилася невирішеною. Зрештою гравець підтвердив, що його баланс було оновлено на суму депозиту, що вирішило проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зробив свій перший депозит у розмірі 20 євро в казино, але він не був зарахований на мій рахунок. Проблема в їхній платіжній системі, і команда підтримки не може допомогти. У мене є всі підтвердження оплати та розмови з командою підтримки, але вони просто заявляють, що аналізують ситуацію. Це жахливий досвід, і я б не рекомендував це казино нікому, якщо ви не хочете втратити свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Агмфіло,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
  • Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ?
  • Крім того, ви можете опублікувати знімки екрана в ланцюжку скарг.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Добрий ранок . Запитаний електронний лист уже надіслано. Дякую .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуті на ваш банківський рахунок.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за твою допомогу . Баланс оновлено до 20 євро, які я вніс. Мені не допомогли ні чат, ні навіть контакт із казино, щоб вирішити проблему. Ви можете закрити тему, якщо хочете, але я не рекомендую. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що внесена вами сума відобразилася на балансі вашого казино? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, це було вирішено. Дякую за твою допомогу .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Агмфіло,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого