ГоловнаСкаргиThor Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Thor Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 $

Thor Casino
Надіслано: 04.12.2022 | Справу закрито : 06.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Рахунок гравця з Філіппін заблокували після того, як він подав запит на зняття коштів. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис гравця був пов’язаний з кількома іншими обліковими записами. Гравця запитали про це, але він перестав відповідати на наші повідомлення, тому скаргу відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Казино Thor деактивувало мій обліковий запис, коли я зробив своє перше зняття коштів tsk tsk tsk😡🤬

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ArnelF,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Чи правильно я розумію, що запит на зняття коштів не вдався, і казино закрило ваш рахунок? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?


З нетерпінням чекаю на вашу думку.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спочатку я виграв у ігровому автоматі Тор, а потім у баккара, мій загальний баланс становив 50 доларів, тому я вніс 10 доларів, щоб зняти свій виграш, але раптом вони деактивували мій рахунок, а я чекаю їхньої відповіді, щоб повернути гроші, які я вніс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, ArnelF.


Чи повідомили вам казино, чому рахунок заблоковано? Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то коли саме?


Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу tomas@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

ні, мій обліковий запис не підтверджено, в електронному листі, надісланому мені, було зазначено, що я не дотримувався умов бонусу, вони сказали, що в мене є кілька облікових записів, але це неможливо, чому я створив обліковий запис з тією самою електронною адресою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ArnelF,


Чи є ймовірність того, що хтось із вашої родини чи хтось із ваших знайомих, який використовує ту саму IP-адресу, також створив обліковий запис у цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, бо я єдиний гравець онлайн у своїй родині

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, ArnelF, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт ArnelF,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Тим часом чи можу я попросити вас уточнити, який бонус ви використали?

Ми хотіли б запросити Thor Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Тор!

Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо заблокованого облікового запису гравця? Якщо було використано кілька облікових записів, чи могли б ви надати підтверджуючі докази цього? Його можна опублікувати тут або надіслати безпосередньо на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ArnelF,


Казино надало докази, які свідчать про те, що 3 різні облікові записи, включно з вашим, входили в систему за допомогою однієї IP-адреси.

У службу підтримки казино також надходить повідомлення про те, що ви позичили гроші, які використовували для внесення депозиту в казино.


Чи можете ви надати пояснення щодо вищезазначеного?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ArnelF,


Будь ласка, дайте відповідь та надайте необхідну інформацію.


Продовжу таймер на 7 днів. Якщо ми не отримаємо від вас протягом зазначеного терміну, ця скарга буде відхилена.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

чекати, що! як я можу підтвердити той самий обліковий запис, використовуючи свою єдину адресу gmail?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ArnelF,


Ці облікові записи не обов’язково були підтверджені або зареєстровані з використанням однакових даних, але всі вони використовувалися для здійснення ставок і доступ до них здійснювався протягом декількох хвилин з однієї IP-адреси. Ще раз, чи можете ви уточнити, чи можливо, що ви створили та використовували більше одного облікового запису? А також дайте відповідь на моє запитання щодо позичених грошей. Будь ласка, зрозумійте, нам потрібно якомога більше інформації, щоб ми могли допомогти в цій справі.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, ArnelF,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ArnelF,


Оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, скаргу буде відхилено, як зазначено.

Його можна відкрити в будь-який момент.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого