ГоловнаСкаргиThis Is Vegas Casino - Затримка зняття коштів

This Is Vegas Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 75 €

This Is Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 31.08.2022 | Вирішено : 17.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся зняти гроші зі свого рахунку. У відповідь на мої повідомлення вони сказали, що це може зайняти до 7 робочих днів. Його немає, і я його досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) PedroSobral!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, PedroSobral,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня. Ще ні. Він розглядається з 19 вересня

Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, ПедроСобрал. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав електронний лист про те, що обліковий запис успішно підтверджено. Проте мене попросили заповнити ще один документ.

Я досі не отримав забрати.

Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Наразі запитується

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо PedroSobral за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Спасибі. Сподіваюся, ситуація вирішиться. Я думаю, має бути правило, яке дозволяє лише депозити, коли зняття коштів уже дозволено

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ПедроСобрал!


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника This Is Vegas Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановний, це казино Vegas!

Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ПедроСобрал,


Я звернувся до фінансового відділу, щоб перевірити, чому цей платіж не пройшов.


Я сподіваюся отримати оновлення протягом наступних 48 годин. Я подбаю про те, щоб ваше зняття було оброблено негайно, якщо перевірку вашого облікового запису завершено та умови казино дотримані.


З найкращими побажаннями,


Це Vegas Management

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В ПОРЯДКУ. Спасибі. Однак минулого тижня я скасував підйом і спробував підняти знову. Я досі не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ПедроСобрал,


Так, коли ви скасовуєте зняття коштів і надсилаєте запит на нове, нове зняття знову потрапляє в чергу платежів із зворотного боку.


Тим не менш, я розберусь із цим і подбаю про те, щоб ваше зняття було виплачено негайно.


З найкращими побажаннями,


Це Vegas Management

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ПедроСобрал!


Сподіваюся, у вас все добре.


У вас є якісь новини щодо вашого відкликання? Ви встигли запросити нове зняття? Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Опитування не проводилося, і я не чув від компанії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ПедроСобрал!


Я не впевнений, чи розумію вашу відповідь. Чи намагалися ви скасувати зняття коштів і надіслати новий запит?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так. Але минуло більше тижня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорогий, це казино Vegas!


Не могли б ви пояснити, чому гравець не може скасувати виведення коштів і зробити нове?


Заздалегідь дякую за відповідь.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якщо це не вирішено, що я можу зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нарешті я отримав опитування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний guiodkimberly,


Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого