Гравець зі Сполучених Штатів попросив вилучення коштів три тижні тому. Його ще не отримали. Гравець зрештою отримав свій платіж, і скарга була вирішена.
Автоматичний переклад.
This Is Vegas Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 257 $
This Is Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я подав запит на відкликання 1 жовтня. Мої документи безпеки були затверджені 7 жовтня. Моє відкликання все ще очікує на розгляд через 17 днів. Я переписувався з казино, і вони продовжують говорити, що мені незабаром повинні заплатити, але мені все ще не заплатили.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Кіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
Чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мій обліковий запис було успішно підтверджено. 6 жовтня я вірю. У мене є електронна пошта. У мене є всі їхні електронні листи. Я знімав гроші щонайменше з 15 інших онлайн-казино, і мені ніколи не доводилося чекати так довго. Постійно кажуть, що скоро мені заплатять… але я їм не вірю. Це вже понад 20 днів!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Кіт, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Кіт,
Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я спробую зв’язатися з казино і дізнатися, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити This Is Vegas Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Це Вегас, чи можете ви пояснити причину цієї затримки?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Я можу підтвердити, що платіж здійснено на цей рахунок гравця. Ми виявили помилку в платіжній платформі, яка не реєструвалася, коли гравець перевіряв документи. Ми працюємо над вирішенням проблеми та просимо вибачення за затримку.
З найкращими побажаннями,
Олівер Кінг
Господар казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Кіт,
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
