Гравець зі Швеції кілька разів успішно виводив кошти в казино This Is Vegas, проте один запит на зняття коштів, надісланий понад місяць тому, залишився необробленим. Обліковий запис гравця було підтверджено кілька місяців тому, і попередні платежі надходили щотижня. Виведення було зроблено після депозиту, без будь-яких бонусів. Після того, як ми втрутились і запросили казино приєднатися до розмови, гравець повідомив, що отримав гроші. Питання було успішно вирішено.
Грав у Thisisvegas і мав кілька вилучень, деякі з них уже завершені. (Представник казино трохи допоміг)
Але одне зняття так і не було оброблено (хоча його дата - вже більше місяця). Було б чудово нагадати про це представнику казино, якщо це можливо
Шановний Джонсонс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це справді довго.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Акаунт підтверджено кілька місяців тому
Раніше виплати приходили щотижня, тепер чомусь затримують
Виведення було зроблено після депозиту, без жодних бонусів
Велике спасибі, Джонсонс, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Джонсонс,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити Це представник казино Vegas приєднатися до цієї розмови.
Шановний, це казино Vegas ,
Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Хороші новини, я отримав гроші вчора.
Дякуємо вашій команді за допомогу, цю скаргу можна вважати вирішеною.
Шановний Джонсонс,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
