Виграш гравця було анульовано, оскільки казино стверджує, що використаний ним бонус не можна перевести в готівку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я отримав бонус у розмірі 5,00 доларів США, і, сподіваюся, він досяг 257,46 доларів США, і я виконав запропоновані ставки, я хотів зняти максимум 100 доларів США, як зазначено в положеннях та умовах, і особа, відповідальна за чат, сказала мені: "цей бонус просто весело, що якщо ви хочете виграти, ви повинні зробити депозит», і для мене це шахрайство, я також надаю скріншоти, тому я сподіваюся, що це казино стане серйозним і відповідає тому, що надається, велике вам дякую! !
Привіт enzoperu2022,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з This Is Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи робили ви коли-небудь депозит у казино, і якщо так, то коли востаннє? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго дня, я повідомляю вам, що я ще не підтвердив свій обліковий запис, але я спілкувався з казино 10 числа цього місяця, і вони жодного разу не сказали мені, що основною причиною є те, що я не підтвердив свій рахунок, ні вони сказали мені, що я повинен був зробити депозит, і єдине, що вони мені сказали, це те, що цей бонус був просто для розваги, в якому вони ніколи не повідомляли про це.
Привіт enzoperu2022,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?