Гравка з Греції зіткнулася з проблемами під час завершення процесу KYC, оскільки казино не дозволило їй завантажувати документи ні з мобільного телефону, ні з ПК. Вона подала свої документи через чат та електронну пошту, але не отримала відповіді, а вибір статі в профілі залишився невирішеним. Проблему було вирішено, а скаргу позначено як «вирішено» в системі, і гравець підтвердив, що її занепокоєння було розглянуто.
Я намагаюся з минулої ночі пройти KYC, але це неможливо. Казино не дозволяє мені завантажувати документи ні з мобільного телефону, ні з ПК. Я надіслав їх у чаті, і вони попросили мене надіслати документи електронною поштою, але відповіді поки що немає. Також, коли я заповнював свій профіль, я обрав свою стать, але зараз вона не заповнена, і вони сказали мені, що змінять її вручну, але все одно нічого.
Шановна fatoska13,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино TheSlotz.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Проблему вирішено. Скаргу можна закрити. Дякуємо.
Шановна fatoska13,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
