ГоловнаСкаргиThebes Casino - У гравця виникає проблема зі своїм депозитом.

Thebes Casino - У гравця виникає проблема зі своїм депозитом.

Автоматичний переклад.

Сума: 425 $

Thebes Casino
Надіслано: 21.01.2020 | Справу закрито : 19.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець здав гроші за допомогою AstroPay, але гроші не були зараховані на його рахунок в казино. Оскільки гравець перестав відповідати на скаргу, і ми також вважаємо, що ця проблема була викликана постачальником платежів, ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Депозит більше 15 днів тому, через astropaydirect, і вони мені ніколи не зараховували гроші, я зв’язався з Фівами, і вони сказали мені, що проблема в astropay, я зв’язався з astropay і вони повідомили мене про депозит (через виписку з банку), і вони попросили мене сказати казино спілкується з ними, що через внутрішню транзакцію у них є спосіб вирішити проблему, я все-таки надсилав електронні листи в казино на різні акаунти, які мені надсилали через чат, але вони ніколи не брали на себе відповідальність, вони завжди просять більше речі для підтвердження особи (яка була схвалена), і я вже надсилав витяг більше 18 разів. Вони продовжують говорити, що час очікування - це максимально 24 години, коли я з проблемою вже більше місяця. Я думаю, що я втратив гроші, це безвідповідальне і мутне казино. Будь ласка, утримуйтесь від ставок там.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Родріго,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про проблему, з якою ви стикаєтесь. Схоже, це вина провайдера платежів, але я намагаюся допомогти вам. Перш ніж я зв'язатись з казино, ви можете надіслати мені заяву AstroPay щодо цього питання (kristina.s@casino.guru)?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Родріго,

дякую за відповідь Такі речі можуть траплятися іноді. Якщо казино не отримало гроші, це не їхня вина, і казино нічого не може з цим зробити. Мені дуже шкода, що це сталося з вами, але нам доведеться почекати, поки казино чи постачальник платежів дізнаються, де ваші гроші.

Ми дамо це ще кілька днів, а потім я спробую зв’язатися з казино. Чи можете ви тим часом постійно інформувати мене, будь ласка? Я хотів би дізнатися, чи є щось нове у вашому випадку.

Будь ласка, будьте терплячі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я давав тобі кілька днів, ти вже багато не думаєш? Я думаю, це вже шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити Thebes Casino прокоментувати цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Здравствуйте,

Дякуємо, що звернулися до нас!

Нам було дуже шкода почути про цю ситуацію, проте ми перевірили і, на жаль, передача так і не дійшла до нас. На жаль, ми нічого не можемо зробити, щоб допомогти у цій справі.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, ми доступні цілодобово.

З повагою,

Казино Фіви

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Підтвердження оплати зроблено, покажіть їм документацію і завжди дайте різні відповіді. Простіше взяти на себе відповідальність і поїхати, оскільки гроші на ваші рахунки вводяться так, як ви бачите.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Родріго,

Мені хотілося б знати, якою є позиція AstroPay щодо цієї ситуації. У своєму першому повідомленні ви вказуєте, що проблема на їхньому боці, тому ми не можемо покарати за це казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Родріго,

Вибачте, що ми не могли допомогти вам у вирішенні вашої проблеми. Оскільки ми вважаємо, що таке не є проблемою з боку казино, і ви не відповідали більше 14 днів, ми вирішили відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого