Гравець з Канади заблокував рахунок без подальших пояснень. Скарга була відхилена, оскільки гравець створив кілька облікових записів, таким чином порушивши умови казино.
Додаткові коментарі гравця:
"Чому вони видалили мій рахунок, у мене було 1600 євро"
Шановна Даніело,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше? Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Так, у мене була спроба здійснити транзакцію за допомогою візової картки, але це не працює, і через 84 години вони видалили мій рахунок
Так, я намагався зняти свої гроші, але в них немає поля, але чому у моєї покоївки та племінника не повинно бути мафії? "
Шановна Даніело,
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою попередню відповідь і спробуйте допомогти. Будь ласка, розумійте, що вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.
Крім того, я хотів би попросити відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.
Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.
Шановна Даніело,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Da be6e parvi opit no nesam sigyrna dali sam aktivirala bonysa kak stava tova kak se akrivira bonysa
Переклад:
"Так, це була перша спроба, але я не впевнений, чи активував я сам бонус, як це відбувається, як виграє бонус"
Щиро дякую, Даніело, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я хотів би попросити казино Thebes приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Здрастуйте,
Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!
Будь ласка, зауважте, що обліковий запис порушує наші Правила та умови, пункт 2.1.12. Кожному Користувачеві дозволено відкривати лише один Обліковий запис Користувача. Використання декількох Облікових записів для кожного фізичного Користувача відоме як "мульти-обліковий запис", що суворо заборонено. Після виявлення Користувача з декількома Обліковими записами, всі афілійовані облікові записи, пов’язані з Користувачем, негайно анулюються разом із будь-якими транзакціями з кількох Облікових записів. У випадку, якщо казино Thebes має обґрунтовані підстави підозрювати, що реєстрація зазначених декількох Рахунків була здійснена з метою обману або шахрайства, казино Thebes може заблокувати регулярну або турнірну гру та / або розподіл призів.
Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога або інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, ми працюємо цілодобово та без вихідних.
З повагою,
Казино в Фівах
Nee samo pri men se poly4i taka no ina moi poznsti i sega mi izlizate 4e akaynda imal grehka gĺyposti slet kato podadox jalbata togava mi go istrixte samo lahete xorata mafioti
Шановна Даніело,
Після того, як ми отримали підтвердження від казино, ми тепер змушені відхилити вашу скаргу. Це чітко показує, що ви створили кілька акаунтів у казино. Це явне порушення умов казино, тому ми не можемо вам допомогти у цьому випадку. Будь ласка, завжди читайте всі умови в кожному казино перед реєстрацією. Вибачте, ми не змогли вам більше допомогти. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з якоюсь проблемою.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру