Гравець не може зняти свій баланс із казино, оскільки немає доступних способів оплати. Скаргу було вирішено, коли гравець отримав свій баланс.
Я зробив депозит і грав, я зробив запит на зняття коштів, чекав 5 днів, і тепер гроші знову додані на мій рахунок, і я не можу зняти, пише, що немає методу для виведення? І щоб зв’язатися з чатом, але чату більше немає, допоможіть
Привіт Маккан!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Thebes Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і з якого часу саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи запропонували вони вам якесь рішення для відкликання?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт дуже дякую,
ось зображення, що підтверджує, що мій обліковий запис потрібно було підтвердити 10 днів тому, потім я отримав лист після того, як чекав 5 днів, що зображення мого портативного посвідчення особи пропало, хоча я вже надіслав зображення свого посвідчення особи, яке було схвалено , так, я грав зі 100-відсотковим кешбеком без правил і без обороту. Велике спасибі за вашу допомогу. Тепер я можу подати запит на зняття після того, як знову підтвердив свій паспорт, але мені дивно, що мені потрібно було це зробити 2 рази, я говорив з ними про те, що тепер неможливо попросити зняття, але це сталося після того, як я підтвердив свій пропуск 2 разів.
Привіт Маккан!
Я можу запевнити вас, що це цілком нормально, що казино запитує документ 2 або навіть більше разів. Будь ласка, повідомте нас, коли надійде виведення коштів, до цього часу на вас буде встановлений таймер.