Гравця з Мексики попросили надати документи, яких у нього немає. Перевірка була успішною після того, як гравець подав посвідчення особи, яке у нього було.
Автоматичний переклад.
Thebes Casino - Гравець намагається пройти KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Thebes Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.3
У Thebes Casino індекс безпеки 6,3: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я не можу підтвердити свій обліковий запис у Thebes Casino, тому що вони відмовляють у моєму національному посвідченні особи з невідомих причин і вимагають у мене водійські права чи паспорт. На жаль, у мене немає жодного з них, і я вважаю несправедливим, що вони не хочуть приймати чітку копію мого національного посвідчення особи, оскільки у мене ніколи не було проблем із підтвердженням свого облікового запису в інших казино. Сподіваюся, ви можете допомогти мені вирішити це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний luisdhm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Чи правильно я розумію, що підтвердження вашого посвідчення особи є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Чи запитало казино будь-які інші документи?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, які не були включені у вкладені файли, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що підтвердження вашого посвідчення особи є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами?
Так, мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, щоб подати запит на зняття коштів.
Чи запитало казино будь-які інші документи?
Тільки водійські права та паспорт, яких у мене немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую luisdhm за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, luisdhm,
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити до цієї дискусії представників Thebes Casino, щоб надати нам пояснення ситуації та допомогти вирішити проблему перевірки.
Шановна команда казино Thebes!
Які ще варіанти має luisdhm підтвердити свій рахунок в казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Сподіваємося, це повідомлення допоможе вам!
Зауважте, що документ, який ми отримали як підтвердження особи, був карткою для голосування. Для того, щоб підтвердити особу, це має бути національне посвідчення особи, водійські права або паспорт.
Крім того, пам’ятайте, що для виведення потрібно внести мінімальний перший депозит у розмірі 10 доларів США. Ми отримали вашу початкову крипто-транзакцію в розмірі 2 долари США, проте цього було б недостатньо для схвалення вашого виведення. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до нашої сторінки «Банкінг» та перерахуйте мінімальні суми для кожного способу депозиту.
Якщо вам потрібна додаткова інформація чи допомога, зв’яжіться з нами, ми доступні 24/7.
З повагою,
Казино Фів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У Мексиці національне посвідчення особи те саме, що і виборча картка.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт команді казино Thebes!
дякую за відповідь команді Thebes Casino. Як згадував luisdhm, у Мексиці IFA або INA (картки для голосування) широко визнані як засіб перевірки особи і використовуються як фактична ідентифікаційна картка.
Чи можна ці обставини врахувати у вашій процедурі KYC? Будь ласка, повідомте нам, чи ви приймаєте картку для голосування як дійсний документ, що посвідчує особу. Цінується!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Сподіваємося, що це повідомлення знайде вас добре!
Наш відділ безпеки зв’яжеться з вами, щоб перевірити дійсність документа. Якщо документ пройде всі перевірки, ми приймемо його як підтвердження особи.
Обов’язково перевірте свою електронну пошту від нашого відділу безпеки з подальшими інструкціями щодо підтвердження документа.
З повагою,
Казино Фів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт всім,
дякую за відповідь казино Thebes. Ми чекаємо завершення вашого процесу перевірки.
Шановний luisdhm,
будь ласка, перевірте та дотримуйтесь інструкцій казино та повідомте нам, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми. Тримайте нас у курсі. Цінується!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мою особу зараз підтверджено, дякую за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я радий почути, що підтвердження вашого облікового запису пройшло успішно. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
