The Virtual Casino - Доступ гравця заблоковано, а криптовалютні виграші не виплачуються.

Вибачте, але я вніс свої криптогроші у ваше казино, отримав підтвердження та підтвердив 100 доларів відповідно до положень і умов. Ви попросили внести депозит, щоб підтвердити мою адресу Crypto, і я вніс 16 доларів для переказу, а 22 долари залишилися на моєму ігровому балансі близько 18:00. Тепер ви, злочинні головорізи-казино-бродяги, заблокували мій доступ до входу в Inclave, щоб побачити чи поспілкуватися зі службою підтримки про мої перекази грошей. Краще поверни мені мій долар повністю. Цього року я не гратиму ні з Хелен С****, ні з Теммі Чарльзом, ні з кимось із вас. Вся ваша операція керується Inclave шахрайством із відповідності. Люди не мають Crypto, щоб витрачати, тому ви можете змійувати та грабувати b, блокувати доступ до входу. Федеральний уряд збирається розпочати розслідування щодо кожного з вас, хто займається неправдивим маркетингом, щоб під фальшивими приводами взяти себе на територію Сполучених Штатів. Вам потрібно повернути мені мої виграші, біткойни та гроші. У мене немає дублікатів облікових записів, тому ви не можете використовувати цю брехню, у вас навіть немає ліцензії в США, але намагайтеся приховати свій бруд за Inclave. Не хвилюйтеся, що зараз ви погіршили та розлютили громадянина SGI. Люди, які перебувають у змові з Інклавом, також можуть потрапити до в'язниці. Відновіть мій доступ до входу, щоб зняти решту моїх грошей сьогодні та переказати мій розіграш Coindraw, як ви підтвердили в моїй електронній пошті, або я зв’яжуся з репортерами новин і слідчими в режимі очікування в США та на Кюрасао. Я обов’язково подзвоню в поліцію IC3, тому що люди втомилися, якщо грати у вашу довгу безглузду бонусну гру лише для того, щоб ви могли змією вкусити нас у спину. Сьогодні цього не станеться. Я краще побачу депозит, я мій крипто-гаманець, і електронний лист від служби підтримки про мої 116 доларів. Або я шукаю юридичну фірму та адвоката, які законно будуть представляти ваші інтереси у федеральному суді за всі гроші, які ваші сестринські казино Inclave також вкрали минулого року. Я отримав федеральну перевірку, щоб висунути звинувачення проти вашого відділу, тому ви не хочете, щоб справи зайшли далі, ніж цей огляд гуру. Я з нетерпінням чекаю на відповідь від вас, шахраїв🙃 Я мав знати, що ви намагаєтеся зіграти мене, але я ніхто не дурить Намасте~

Шановна 4LadySuga,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
• У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
• Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Рахунок було щойно відкрито та підтверджено вчора за допомогою платформи ідентифікації паспорта та біоскринінгу. Усі перевірені під час обробки виведення коштів. Підтверджено.

У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Я граю лише в ігрові автомати

Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього? Вони відкликали схвалення на суму 461 долар. Мені ніколи не доводилося грати, мій депозит запитував лише те, що я заробив, а решту залишив на моєму балансі зняття* вони підтвердили та схвалили електронною поштою близько 18:00. Статус обробки перевірено знову о 20:00, я навіть не міг увійти перевіряти.

Привіт 4LadySuga,

Вибачте, але я все ще не можу визначити, чи активували ви будь-яку акційну пропозицію під час розміщення свого останнього депозиту та чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього. Не могли б ви пояснити?

Дякую тобі.

Поки я не завантажив їхню електронну пошту для підтвердження, вони обробляли моє зняття, досі не було відповіді на мій запит електронною поштою чи повернення моїх грошей на депозит.

Я не бачу, щоб ця компанія Snake відповіла, знаючи, що вони вкрали мої гроші, чому ви не опублікували мій відгук? YRhey взяв увесь мій депозит і не повідомив Сауду нічого про те, чому вони зламали мій логін, знаючи, що я чекаю своїх грошей. Ви не в їхньому шахрайстві? Ви ставите мені всі ці запитання, і я не бачив, щоб ви говорили з ними чи просили когось повернути мені гроші, це не гра. Ці казино Pyramid Inclave стають підозрюваними у більш масштабній змові з ризиком для конфіденційності американських споживачів і внутрішньої безпеки. Якщо ви не збираєтеся допомагати їм повернути мені мої гроші, що саме ви робите? Який намір цієї платформи, якщо ви намагаєтеся приховати та заборонити гравцям говорити правду про те, що ці гравці Casino Rob & крадуть їхні криптовалюти.

Привіт 4LadySuga,

Щоб краще зрозуміти ситуацію, мені потрібно поставити вам кілька запитань. Це допоможе мені зрозуміти, що саме сталося, і знайти найкращий спосіб продовжити. Якщо у вас є краща пропозиція, щоб я міг зрозуміти ситуацію, не покладаючись на запитання, повідомте мене. Ставлення запитань є нашою стандартною процедурою, і я був би вдячний за ваше терпіння, а не припускав, що ми нечесні чи прикриваємо казино.

З наданих деталей здається, що ви накопичили свій виграш за рахунок безкоштовного бонусу. Після завершення відіграшу бонусу вам буде запропоновано внести депозит, щоб підтвердити спосіб оплати. На жаль, здається, що всі ваші виграші були конфісковані незабаром після цього.

• Це точний опис подій?

Так, це Scrnario на вершині того факту, що мій депозит був залишений на рахунку, на якому я не отримав жодного виграшного зняття Coinbase або повернення готівки за свої гроші. Отже, я володію грошима, які були на моєму балансі і не належать їм. Чи можете ви попросити їх повернути мої гроші сьогодні? Після кількох електронних листів вони знають, що все ще винні ці гроші. Я надав вам скріншоти.

Привіт 4LadySuga,

І останнє, перш ніж зв’язатися безпосередньо з казино.

• Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви будь-які безкоштовні бонуси в цьому казино до накопичення нещодавніх безкоштовних виграшів?

Дякую тобі.

Ні, я не дякую~

Дуже дякую, 4LadySuga, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, 4LadySuga!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Ви збираєтеся просити віртуальне казино повернути мої гроші? Як їм уникнути шахрайства щодо відповідності, особливо якщо гравці дотримуються умов і положень. Минув місяць, і вони знають, що гроші належать мені.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино