Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з труднощами під час виходу з Red Lion Casino через непідтверджений обліковий запис, незважаючи на те, що він завантажив усі необхідні документи за два дні до цього. Гравець ще не надсилав запит на зняття коштів, оскільки він не міг це зробити через неперевірений статус свого облікового запису. Він кілька разів звертався до казино і подавав документи, але не отримав відповіді. Однак проблему вдалося вирішити.
Я намагаюся зняти кошти зі свого облікового запису на red lion. Я намагався зв’язатися з ними кілька днів, оскільки вони не підтверджують мій обліковий запис
Я завантажив усі документи, які вони просили 2 дні тому
Шановний Selby37,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я не надсилав запит на зняття коштів, але не можу це зробити, вони не перевіряють мій обліковий запис
Я зв’язувався з ними кілька разів і завантажував свої документи, але вони не відповіли про це
Дякую за відповідь, Selby37. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Привіт
це було вирішено
Дякую
Будь ласка, не могли б ви видалити це зі свого сайту
Шановний Selby37,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
