The Red Lion Casino - Гравець бореться з самовиключенням у казино.

Привіт,

У мене були проблеми з азартними іграми в минулому, і я додав усю свою інформацію на веб-сайти для припинення азартних ігор у Великій Британії, але, як і більшість, я шукав іноземні веб-сайти, які не охоплюються британськими сайтами самовиключення. Я неодноразово звертався до казино red lion, щоб спробувати остаточно закрити свій обліковий запис, але оскільки вони знають, що більшість клієнтів, як я, мають проблеми з азартними іграми, на які вони огидно наживаються, пропонуючи максимум 30-денний період самовиключення, а потім випадково починають продавати мої маркетингові електронні листи в той самий день, коли закінчується період вашого самовиключення, і через мої спонукання я можу відмовитися від можливості внести кошти на свій рахунок. Мені важко повірити, що веб-сайт азартних ігор під будь-якою комісією у світі міг би працювати, не пропонуючи можливість постійного виключення, забуваючи про те, наскільки морально неправильно це, безумовно, це також незаконно? Крім того, що мій обліковий запис буде закрито назавжди, я також запитую, чи можете ви запропонувати це як варіант для будь-якого облікового запису, щоб інші наркомани також не постраждали від цього.

наперед дякую за вашу допомогу.

Шановний Jimlad28!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Red Lion.

Я перевірив розділ веб-сайту про відповідальні азартні ігри та знайшов це:

ЗАЛЕЖНІСТЬ

Незважаючи на те, що азартні ігри пропонуються з розважальною метою, схоже, що деяким людям важко дотримуватися цього, і вони можуть створити залежність, яка спричинить проблеми в їхньому житті. Гравцям, які страждають від ігрової залежності, забороняється подальша участь у наших ігрових сервісах. Також ми надаємо контакти організацій, де вони можуть отримати професійну консультацію та підтримку.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.  

Чи правильно я розумію, що ви неодноразово просили про самовідсторонення через проблеми з азартними іграми в казино?

Ви зв’язувалися з казино через support@theredlioncasino.com?

Чи можете ви переслати один із своїх попередніх запитів на самовиключення на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Також додайте будь-яке відповідне повідомлення від казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Так, я неодноразово просив назавжди заблокувати мій обліковий запис, надсилаючи їм повідомлення на їх веб-сайті, тому не маю жодних записів про це, це триває вже пару років. Я щойно отримую відповідь, у якій повідомляється, що максимальний період виключення, який вони можуть запропонувати, становить 30 днів, а через 30 днів, за цілковитим збігом обставин, я впевнений (не) на мій електронний лист прийшло кілька маркетингових листів від них. Цього разу я надіслав їм повідомлення, і майже через 3 дні навіть не отримав відповіді. Ця компанія явно полює на залежних від азартних ігор, які заблокували себе на Gamstop, і я вважаю, що відмова не дозволяти людям назавжди закривати облікові записи є абсолютно огидною тактикою повернути нас, людей, які мають проблеми з азартними іграми, після короткого періоду охолодження, який вони пропонують.

велике спасибі за вашу допомогу.

Якщо ваші попередні спроби не спрацювали, я прошу вас повторити спробу з таким запитом:

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину деактивації вашого облікового запису та вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день. Якщо це позначено помітно, ви матимете більше шансів на те, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа : Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримувати будь-які маркетингові матеріали, пов’язані з азартними іграми (мінімальний період у xxx місяців/років/назавжди).

Причина мого рішення xxx (залежність від азартних ігор)

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support@theredlioncasino.com (ви можете надіслати мені копію за адресою tomas@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Заздалегідь спасибі.

Дуже дякую за вашу допомогу. Я вважаю, що зараз вони закрили обліковий запис, оскільки, коли я намагаюся ввійти, у мене з’являється повідомлення про помилку про те, що мою електронну адресу не розпізнано, тому я думаю, що проблему вирішено.

Шановний Jimlad28!

Я радий чути, що ваш рахунок заблоковано казино. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру