Гравець поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Гравець вирішив, що більше не зацікавлений в отриманні € 25, і заблокував свою дебетову картку, тому ми відхилили цю скаргу.
Вони не відповідали на мої електронні листи більше 10 днів. Я поклав 30 євро в неосурф, і він не відображається на моєму рахунку
Шановний Юк,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що я порадив би - зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино зазвичай пов’язують руки.
Мені шкода, що наразі ми не могли б нам особливо допомогти. Я залишатиму цю скаргу відкритою протягом місяця і просимо Вас постійно інформувати нас. Щиро дякую вам за розуміння.
З повагою,
Крістіна
Я зробив багато депозитів у цьому казино. Чи можна було б повернути все вкладене?
Юк, я правильно розумію, що ви питаєте, чи можна повернути всі ваші депозити? Якщо це так, вибачте, але це було б неможливо, якщо ви вже грали з ними.
Щодо вашого останнього депозиту, який не був зарахований, зв’яжіться зі своїм постачальником послуг, як пропонується, розпочати розслідування втрачених коштів якомога швидше. Будь ласка, повідомте нам про результат, велике спасибі.
Juc, ти просив закрити рахунок? Чи могли б ви бути такими добрими та переслати всі відповідні зв’язки між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Будь ласка, перешліть також депозит.
Крім того, не могли б ви підтвердити, що ви вже зв’язувались з Neosurf, щоб розпочати розслідування втрачених коштів?
Шановний Юк,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Відмовляюся від 25 євро. Я вже заблокував свою дебетову картку. Ці земляки - злочинці. Вони забрали з мого рахунку 100 євро без моєї згоди і повернули їх назад. Немає права робити це, щоб піддавати мої рахунки. Вони приблизно ч ... П
Оскільки ви більше не зацікавлені у поверненні депозиту та заблокували свою дебетову картку, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.