Гравець з Австралії за два дні до цього зняв $4500, які повинні були бути зараховані протягом 24 годин, але ще не отримав кошти. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію, щоб перевірити стан рахунку та деталі виграшу, але не отримали відповіді. Через відсутність зв’язку скаргу було відхилено, оскільки вона не підлягала подальшому розслідуванню.
Я зняв 4500 доларів 2 дні тому, і протягом 24 годин на моєму рахунку нічого не повинно було бути, чи можете ви повідомити мені, коли це буде виплачено, з повагою Енді
Привіт andrewkennedy91958,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з The Pokies Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
