Гуру казино та The Pokies
Зрозуміло, що кошти не будуть виплачені раніше 30 днів, якщо взагалі.
Насправді я дуже розчарований тим, як The Pokies впоралися з цим. Казино не лише надало дуже обмежену підтримку, але й фактично представник казино надав і все ще надає неправильну інформацію щодо проблеми, незважаючи на те, що я сказав їм інше з доказами, що стосуються цього.
Я знаю, що я повторював це знову і знову і знову, надаючи докази щоразу, я хотів би прояснити це та опублікувати оригінальну розмову, яку я мав з Кайлом у Службі підтримки Pokies.
ФАКТИ:
Перш ніж подати форму для вилучення, я зв’язався з Кайлом і порадив йому. Банківські реквізити, зазначені у формі зняття коштів, неправильні, оскільки цей рахунок зараз закрито. Кайл заявив наступне
"На жаль, неможливо змінити ваші банківські реквізити в нашій системі після того, як вони були. На жаль, неможливо змінити ваші банківські реквізити в нашій системі, коли вони були введені в систему"
Потім я повторив той факт, що банківські дані неправильні та що їх потрібно змінити, оскільки кошти не можуть бути оброблені на цей рахунок. Потім Кайл заявив наступне
" Дані про зняття не будуть надіслані на цей рахунок, оскільки я не вносив депозит за допомогою кредитної картки. Якби я вносив кошти за допомогою кредитної картки, ці дані можна було б змінити. Але ви внесли депозит через payid, тому це куди буде надіслано ваше зняття, оскільки всі зняття, надіслані через процес payid a, і повернуті назад на рахунок, який використовувався для депозиту.
Я перевіряв цю інформацію з Кайлом 3 рази раніше. Я подав форму зняття, а потім вийшов в Інтернет і поговорив з Каспером. Він також сказав мені те саме. Але протягом 12 годин його було оброблено на обліковий запис, на який вони сказали, що не буде оброблено.
Усе це не було моєю помилкою.
Казино дратується, що я продовжую їх турбувати, але мене засмучує те, що я маю письмового листа від Westpac, у якому повідомляється, що кошти успішно повернуто на рахунок відправника, але Pokies просто заперечує це.
Відтоді я отримав деякі юридичні консультації, і зараз я веду переговори з Gaming Curacao, а також з регулятором азартних ігор, і це не те, що просто так зникає.
The Pokies, мій консультант порадив мені поставити такі запитання, тому, якщо представник може, дайте відповідь на таке:
Будь ласка, зв’яжіться зі своїм платіжним оператором, і я можу попросити копію банківської трансакції. Підтвердження того, що платіж було успішно здійснено на неправильний рахунок. Крім того, вони попросили мене дізнатися, який план казино, коли закінчиться 30 днів, і вони все ще стверджують, що не отримали його?
Я чекаю вашої швидкої відповіді.
Дякую
Casino Guru & The Pokies
It is clear the funds are not going to be paid before the 30 days if at all.
I am actually really disappointed in the way The Pokies have handled this. The casino has not only given very limited support but in fact the casino representative has and is still stating the wrong information re the issue despite me telling them different with evidence pertaining to it.
I know Ive said this over and over and over all whilst submitting proof everytime, I would like to make it clear and repost the original conversation I had with Kyle at The Pokies Support.
FACTS:
Before Submitting the withdrawal form I contacted Kyle And advised him. The bank details which were on the withdrawal form are incorrect as that account is now closed. Kyle stated the following
"Unfortunately, there is no way to change your bank details in our system once they have been Unfortunately, there is no way to change your bank details in our system once they have been put into the system"
I then reiterated the fact the bank data was incorrect and that they need to be changed as the funds could not be processed to that account. Kyle then stated the following
" The details that are on the withdrawal will not be sent to this account as I did not deposit via credit card. If i had of deposited via credit card, these details would of been able to be changed But you deposited via payid, so this is where your withdrawal will be sent to as all withdrawals sent via payid a process and sent back to the account which was used to deposit.
I checked this information with Kyle 3 times before. I submitted the withdrawal form and I then went online and spoke with Casper. He also told me the exact same thing. But within 12 hours it was processed to the account they said it would not get processed to.
None of this was my error at all.
The Casino are getting annoyed that I keep hassling them but the frustrating part for me is I have a written letter from Westpac advising the funds have been returned successfully to the senders account but Pokies just keep denying it.
I have since sort some legal advise and I am currently in talks with Gaming Curacao as well as the Gambling body regulator and this isn't something that's just going away.
The Pokies, my adviser has adked me to asking the following questions so if the rep could please respond to the following:
Could you please check with your payment processor and can I please request a copy of the bank transaction. The confirmation that the payment was made to the wrong account successfully. Also theyve asked me to find out what the casinos plan is when the 30 days is over and they still claim not to have received it?
I await your prompt response.
Thanks
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock