Гравець з Австралії два тижні чекав на оброблене зняття коштів, яке ще не надійшло. Казино також нібито помилково заявило, що гравець скасував зняття 2000 доларів. Незважаючи на кілька спроб нашої групи розгляду скарг зв’язатися з казино та вирішити цю проблему, казино не відповіло. У результаті ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.
Дуже дякую, Amzz777, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний Amzz777!
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника The Pokies Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне The Pokies Casino, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо Вашої відповіді.
Шановний Amzz777!
Дякуємо за оновлення. Давайте почекаємо на відповідь The Pokies Casino.
Шановний Amzz777!
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Як ви, можливо, знаєте, The Pokies Casino отримало від нас сумнівну репутацію «5,9», що означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я наполегливо рекомендую лише вибирати казино, які мають принаймні «Дуже добру репутацію». Ви можете переглянути список казино, які ми рекомендуємо, на нашому веб-сайті. Сподіваюся, ви більше ніколи не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
На запит The Pokies Casino ми хотіли б повторно відкрити цю скаргу.
Шановний Amzz777!
ми отримали інформацію, що казино обробило ваш запит на зняття коштів. Ви зможете це підтвердити?
Шановний Amzz777!
чи намагалися ви повідомити свій банк про майбутню трансакцію за кордоном? Казино Pokies заявляє, що вони надали вам MT03, який вам потрібно переслати до свого банку. Чи можете ви підтвердити, що отримали його?
Шановний Amzz777!
дякую за оновлення.
Чи зможете ви подати запит до свого банку з проханням дозволити міжнародні перекази, щоб ви могли отримати свої кошти? Будь ласка, що ваша фінансова установа сказала про документ MT03?
Привіт Amzz777 ,
виходячи з наших записів, виведення 2000 доларів було ініційовано ще 4 березня 2024 року, виведення справді було скасовано, і фактично 3 рази (останній раз 03.04.2024 21:47:25) після того, як цей користувач скасував зняття 04 /03/2024 21:47:25, потім зіграли через кошти в кількох іграх. Сподіваюся, це прояснило.
Шановний Amzz777!
чи правильно я розумію, що ви не отримали свої 800 доларів?
Ви пробували різні способи оплати?
Шановний Amzz777!
Чи можете ви надати виписку з банківського рахунку з дня вашого запиту на зняття коштів (3 березня) до сьогоднішньої дати, будь ласка? Ці докази підтвердять, що ви дійсно не отримували свій виграш. Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу katarina.d@casino.guru .
Шановний Amzz777!
Я не отримав від вас жодного електронного листа. Куди ви надіслали свою заяву, будь ласка?
Шановний Amzz777!
Вибачте, але я чомусь нічого від вас не отримав. Ви зможете надіслати його повторно, будь ласка? Моя електронна адреса katarina.d@casino.guru
Шановний Amzz777!
Я отримав виписку з банківського рахунку, велике спасибі! Однак заява датована лише 11 квітня. Ви можете надіслати заяву на сьогоднішній день, будь ласка? Тим часом я надам цю заяву в казино.
Шановний Amzz777!
Дякую за ваш електронний лист. Зараз я переслав усі документи представнику казино.
Шановне казино Pokies!
ви отримали банківські виписки? Ви змогли їх переглянути?
Шановний Amzz777!
дякую за всю надану інформацію.
Шановне казино Pokies!
чи можете ви надати пояснення вищенаведеним твердженням?
Привіт Катаріна,
Я надіслав вам електронний лист напряму, оскільки я не отримав виписки з банківського рахунку. Щойно ви надішлете їх мені, я передам нашу службу підтримки для вивчення.
Дякую
Дякуємо казино Pokies. Я щойно надіслав вам банківські виписки.
Привіт Катаріна,
Чи можете ви підтвердити, на яку електронну адресу ви надіслали звіти?
Дякую
Шановний Amzz777!
Я хотів би запевнити вас, що ваша справа розслідується, і ми активно спілкуємося з представником казино. Будь ласка, зрозумійте, що такі проблеми потребують більше часу для належного вирішення. Я розумію, що ви, мабуть, засмучені тривалим процесом, але запевняю вас, ми робимо все можливе, щоб вирішити цю проблему так, щоб усі були задоволені.
Шановне казино Pokies!
чи змогли ви перевірити надіслані вам документи, будь ласка?
Шановний Amzz777!
Я все ще чекаю відповіді від казино. Сподіваюся, ми незабаром почуємо їх.
Я радий повідомити вам, що наша служба підтримки має оновлення щодо вашого відкликання.
Після ретельного перегляду вашої банківської виписки виявилося, що зняття 800 доларів США не вдалося та було повторно зараховано на ваш рахунок. Незабаром ви отримаєте електронний лист від служби підтримки, щоб ви могли зробити новий запит на зняття коштів.
Дякую тобі.
Покі
Шановний Amzz777!
чи зможете ви підтвердити, чи було зараховано 800 доларів на рахунок вашого гравця?
Шановне казино Pokies!
Чи змогли ви дослідити, куди поділися зниклі 2000 доларів, будь ласка? Ви перевірили банківські виписки?
Шановний Amzz777!
чи правильно я розумію, будь ласка, казино Pokies стверджує, що зняття 2000 доларів було успішно оброблено?
Шановний Amzz777!
Я перепрошую, але оскільки ми не отримували жодної відповіді від казино щодо проблеми протягом тривалого часу. Ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «нерозглянуту».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
