Гравець з Австралії зіткнувся із закриттям облікового запису на Thepokies.net через звинувачення в тому, що дані його банківського рахунку були використані для іншого облікового запису. Незважаючи на здійснення сотень транзакцій, казино назавжди закрило рахунок, не обробивши зняття 560. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації від гравця, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але врешті-решт довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді. .
Thepokies.net стверджує, що дані мого банківського рахунку були використані для іншого облікового запису в червні 2023 року! Відтоді я здійснив 100 транзакцій, і раптом минулої ночі вони остаточно закрили мій рахунок, не виплативши 560, які я зняв. Вони просто кажуть, що це зробила система! Це обурливо.
Шановний Nothappy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pokies.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
