The Pokies Casino - Рахунок гравця було заблоковано, а виграш утримано.

Привіт, я граю на цьому веб-сайті вже більше року і витратив на нього багато, кажу, понад 100 000 доларів США. Деякий час тому мій обліковий запис заблокували без будь-якої причини, і мій тато також має обліковий запис у них, тому він дозволив мені використовувати його для поповнення рахунку з мого банківського рахунку, що я робив багато разів раніше (казино не має проблем з цим, коли ви вносите депозит)

тож я спробував зняти мій виграш, який склав 6000 доларів США, я чекав звичайного часу, який вони потребують, щоб надіслати гроші, тобто 4 години, і нічого не отримав, тому я пішов увійти у свій обліковий запис і виявив, що його назавжди забанено, я не проти про заборону, але я роблю 6000 доларів, які НЕ МОЖУ зняти, і мене починають хвилювати всі гроші, які я вклав у казино

Шановний koniecznynathan23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Перегляньте наш Кодекс чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Часто це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Крім того, якщо ви не є законним власником облікового запису казино, ми не зможемо допомогти.

Чи могли б ви пояснити, чи був баланс на вашому оригінальному обліковому записі до того, як його забанило казино?

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

QДякуємо за відповідь,

Здійснення депозиту з іншого рахунку не повинно бути проблемою, оскільки я зняв гроші на той самий рахунок з цього облікового запису Pokies? Чому цього разу вони вирішили заблокувати мій рахунок і не надіслати виграш, як я вже казав там, із задоволенням заберуть гроші, просто не здається справедливим, і якщо його було зламано, вони повинні були заблокувати рахунок давно або можливо, просто повернути всі мої депозити? Тому що технічно це означає, що я ніколи не мав шансів на перемогу? У мене також є кілька фотографій

на рахунку було 0 доларів, тому що все було на знятті коштів, коли вони його заблокували

Я боюся, що це проблема.

У майбутньому я б рекомендував робити депозит лише за допомогою способу оплати, який використовується на ваше ім’я, і грати лише на обліковому записі, який належить вам, щоб уникнути цих проблем. Казино також не дозволяють іншим людям грати на рахунках, що належать комусь іншому, через подібні проблеми. За цих обставин ми нічого не можемо зробити.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.