Гравець з Австралії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Згодом обліковий запис було заблоковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Після того, як я вніс близько 7000 австралійських доларів за день, я використав свій інший банк для внесення коштів. Чи не викликаю я особливих підозр у своєму банку, я повернувся, щоб перевірити та зіграти, щоб знайти повідомлення, тепер я забанений у казино за використання іншого облікового запису для депозит. Який абсолютний жарт. Може забезпечити зйомки екрана.
Шановні conbalatli,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Скажіть, будь ласка, чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому? Чи був ваш обліковий запис підтверджений раніше? Будь ласка, ви єдиний власник нещодавно використаного способу оплати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела