Гравця з Австралії звинуватили в шахрайстві. Казино пояснило, що гравець був забанений за подання шахрайської претензії до їхнього банку щодо депозитів, зроблених у казино. Гравця попросили прокоментувати це, але подальшої відповіді від них не було. Отже, скаргу було відхилено.
Говорять про шахрайську діяльність, і вони не відповідають на мої повідомлення
Шановний dougalmacpherson,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ви не надсилали запит на відшкодування жодного з ваших депозитів?
Крім того, чи могли б ви уточнити суму оскарження (60 австралійських доларів)? Чи була у вас така сума грошей на рахунку в казино, коли вас заблокували?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Що ви маєте на увазі під поверненням коштів? Я не думаю, що маю, оскільки я не знаю, що це таке. І так, 60 доларів, які були на моєму рахунку, коли мене заблокували
дякую за вашу відповідь, безнадійно намагатися поговорити з ними про це
Дуже дякую, dougalmacpherson, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт dougalmacpherson,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити The Pokies Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Pokies!
Чи можете ви надати будь-які роз’яснення щодо шахрайства, у якому звинувачують гравця?
З повагою,
Адам
Користувача забанили за подання шахрайської претензії до свого банку щодо депозитів, зроблених на сайті.
Користувач є гравцем-переможцем на сайті, його прибуток наразі становить 1637,37 доларів США.
Сума, яку було вилучено з балансу користувача після закриття, становила 20,32 доларів реальних коштів разом із 30 доларами бонусних коштів.
Ми рекомендуємо користувачам ознайомитися з положеннями та умовами та зауважимо, що ми внесли користувача до загального загального чорного списку.
Дякуємо за вашу відповідь, The Pokies Casino.
Шановний dougalmacpherson,
Чи можете ви пояснити, чи висували ви претензії щодо депозитних операцій у вашому банку, як зазначено в казино, і чи вказані суми балансу правильні?
З повагою,
Адам
Шановний dougalmacpherson,
Прошу відповісти на скаргу та відповісти на моє попереднє запитання. Продовжу таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ми не отримаємо від вас протягом зазначеного терміну, ця скарга буде відхилена.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
