Гравець з Австралії повідомила, що її обліковий запис було вимкнено назавжди, але вона не зрозуміла причини. Ми, команда розгляду скарг, звернулися до неї з проханням надати додаткові подробиці, але гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити її скаргу.
Мій обліковий запис вимкнено назавжди, і я не знаю чому
Шановний tbarber91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pokies.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
