ГоловнаСкаргиThe Pokies Casino - Обліковий запис гравця в казино заблоковано.

The Pokies Casino - Обліковий запис гравця в казино заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 653

Сума: A$1 000

The Pokies Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.02.2024 | Не вирішено : 04.06.2024
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії звернулася по допомогу щодо свого заблокованого рахунку в казино. Вона повідомила, що у неї було 1000 доларів реальних грошей на рахунку до того, як його заблокували. Казино стверджувало, що обліковий запис було закрито через наявність кількох облікових записів під іменем гравця, і що на момент закриття рахунку було лише 16 центів. Казино попросили надати докази кількох облікових записів, але вони не відповіли. У результаті ми не змогли вирішити проблему, і скаргу було закрито як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи можна розблокувати обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна Jacinta92,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з The Pokies Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна Jacinta92,

Чи можете ви пояснити, що сталося, оскільки на основі знімка екрана ми не можемо рухатися вперед у вирішенні проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я намагався увійти до свого облікового запису, і назавжди з’явилося обмеження, тому я не можу ввійти, тому я прошу вас, чи можете ви допомогти мені увійти в мій обліковий запис, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Скільки часу це займе, щоб я знав, що відбувається, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна Jacinta92,

Чи можете ви пояснити, що передувало цій ситуації? Чи був ваш обліковий запис коли-небудь перевірений чи ви проходили процес підтвердження? Чи були у вас реальні гроші на рахунку в казино або активні бонуси?

Що вам відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цього приводу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, справжні гроші, у мене було 1000 доларів, решту не пам’ятаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Jacinta92,

Чи можете ви відповісти на всі запитання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Це були реальні гроші 1000 доларів США, які я вніс і виграв, і я не зв’язувався з казино, тому що не було можливості, тому що я був заблокований у своєму обліковому записі, і так, мій обліковий запис було перевірено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо Jacinta92 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Jacinta92 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити The Pokies Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої виграші.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

так, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Обліковий запис цього користувача було закрито в липні 2022 року, оскільки користувач має кілька облікових записів.


Загальна сума, внесена на рахунок, становила 15,00 доларів США, а на момент закриття рахунку було 16 центів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення. Представник Pokies Casino. Чи можете ви надати мені докази наявності кількох облікових записів на мою електронну адресу? ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оскільки нам не надали жодних додаткових деталей щодо справи, ми змушені закрити скаргу як нерозглянуту.

Шановна Jacinta92 , я боюся, що мало чого можна досягти без співпраці з боку казино. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого