The Pokies Casino - Обліковий запис гравця обмежено, а кошти конфісковані.

Я використовую рахунок свого чоловіка для внесення грошей і зняття з них. Коли я знімав гроші, вони обмежили мій рахунок і забрали всі гроші.

Шановний nvphatvn09,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов

«4. Ви можете використовувати лише свою особисту кредитну/дебетову картку або інші способи оплати для поповнення свого облікового запису. Іноді ми дозволяємо такі дії, але спочатку це має бути доведено до відома персоналу служби підтримки та прийнято на наш розсуд».

Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я перевірив термін після того, як мене обмежили. Я знаю, що я його порушив. Але вони не повинні дозволяти мені робити депозити з цього рахунку, інакше я можу довести, що цей рахунок є рахунком мого чоловіка. Чи можу я повернути свої гроші та рахунок, якщо зможу це довести?

Я люблю грати в гру. Я витратив набагато більше, ніж це. Але це несправедливо, якщо вони так роблять. Я знаю, що це безпечно для гравця, але вони повинні спершу надіслати попередження, щоб повідомити власника облікового запису, ніж вони негайно обмежують обліковий запис назавжди. Це неправильно.

Вони повинні надіслати повідомлення, повідомити власника рахунку, що хтось знімає гроші з вашого рахунку. І скажіть їм, що вони вже заблокували обліковий запис. Якщо блокування облікового запису хоче повернути його, зв’яжіться з …. Але нічого подібного. Просто відразу обмежують

Перепрошую, але якщо обліковий запис казино було зареєстровано на ваше ім’я, ви маєте бути єдиним, хто ним користується, і спосіб оплати, який використовується для внесення коштів, має бути виключно на ваше ім’я. Найкраще ніколи не порушувати ці правила, навіть випадково, інакше ваш виграш не буде зараховано.

На жаль, за цих обставин ми не зможемо надати аргументи на вашу користь щодо проблеми.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.