Гравець з Австралії вніс 100 доларів США 11 січня за допомогою PayID і помітив проблеми з процесом депозиту на веб-сайті казино. Незважаючи на те, що проблему, як повідомляється, вирішено, сума депозиту ще не відображена в їхньому обліковому записі, що призвело до невдалої спроби вирішити проблему через чат підтримки.
Я зробив депозит у розмірі 100 доларів 11 січня. Я багато разів вносив депозити за допомогою payid, але 11 числа на сторінці також було червоне повідомлення про те, що їм відомо про проблему з депозитами, які вони якнайшвидше зарахують на рахунки
Минуло 2 дні, перш ніж банер зник, але обліковий запис не оновлено
я зв’язався через чат, мені сказали зробити скріншот, що підтверджує депозит, спробував, але продовжує обертатися по колу. Зараз нікуди не дійти, я не можу завантажити домашню сторінку. Ні, я ще не звертався до свого банку, тому що у мене ніколи не було з ними проблем, на мій погляд, вони завжди були чудовим казино
Шановний kyliedean15,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Нарешті я зв’язався з чатом, він сказав, що мене переведе до служби підтримки, я надіслав знімок екрана трансакції з банку.
але це було кілька годин тому, і більше ніхто мені не відповів
Шановний kyliedean15,
На вирішення таких питань може знадобитися до місяця (звичайно, може бути й набагато менше), але точно не протягом годин. Будь ласка, повідомте нам до кінця наступного тижня, якщо з’явилися якісь оновлення щодо депозиту.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
