Гравець з Австралії помітив, що кілька депозитів не були зараховані на його рахунок у казино. Казино спочатку звинуватило банк гравця, але після представлення заяви визнало провину. Гравець не отримував відповіді від казино вже два тижні.
Кілька депозитів, які не були зараховані на мій рахунок, спочатку сказали, що мій банк утримав кошти, потім сказали почекати тиждень, поки їх повернуть, потім надіслали банківську виписку з платежами, і вони визнали, що помилка була на них, і вони Буду досліджувати, тепер я не отримував від них жодної інформації протягом 2 тижнів, і навіть у чаті не відповідають на мої повідомлення
Шановний Snoozeyalooze85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, це був не мій перший депозит, ці депозити, які не були зараховані, відбулися між тими, які зробили!! Шкода, тому що я грав у цьому казино вже кілька років і ніколи раніше не мав жодних проблем із внесенням коштів у них, також за цей час кілька разів зняв гроші LGE і вважав це казино досить авторитетним, тому це шкода. Вони визнали, що помилка на їхньому боці, і вважають, що проводять розслідування, але з тих пір живий чат взагалі не відповідає, а запит — ні. Я отримав на свою скаргу, ні один не відповідає ні на що
Тож сьогодні я нарешті отримав відповідь електронною поштою та в чаті в прямому ефірі, але я не був у чаті в той час.. тому я припускаю, що це було не «в прямому ефірі». Вони сказали, що чекають звіту від свого постачальника(ів) платежів. Вони сказали мені, коли я вперше поскаржився, що це мій банк і чекаю принаймні тиждень Після того, як транзакція не очікує на мій банківський рахунок, і кошти повинні " відскочити, чого вони не зробили. Мій банк схвалив трансакцію, а також їх платіжний постачальник, саме їхній сайт відхилив зарахування коштів, з якої причини я не знаю. Як я вже сказав, НІКОЛИ за весь час, що я грав на цьому сайті, у мене не було проблем
Привіт, Snoozeyalooze85,
Якщо я правильно зрозумів, все ще є депозити, які не були зараховані на ваш рахунок у казино. Чи не могли б ви надіслати квитанції про оплату цих відсутніх транзакцій?
Дякую тобі.
Це лише для ваших очей? Або опублікувати/поділитися? Щоб я знав, що заблокувати, якщо доведеться
Привіт, Snoozeyalooze85,
Я запевняю, що я не передам третім сторонам ці квитанції про оплату трансакції.
Дякую тобі.
Тож 5 днів тому мені нарахували 100 доларів США.. електронним листом із написом «Вибачте за затримку… Бла-бла-бла». Залишилося виправити ще 7 депозитів. Я надіслав електронний лист і не відповів протягом 5 днів. Кожен електронний лист звучить дуже автоматизовано
Привіт, Snoozeyalooze85,
Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock