ГоловнаСкаргиThe Pokies Casino - Депозити гравця не були зараховані на його рахунок.

The Pokies Casino - Депозити гравця не були зараховані на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: A$750

The Pokies Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 03.04.2024 | Справу закрито : 23.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії помітив, що кілька депозитів не були зараховані на його рахунок в казино. Казино спочатку звинуватило банк гравця, але після того, як він надав заяву, вони визнали провину. Гравець не отримував відповіді від казино протягом двох тижнів. Ми попросили гравця надати банківські виписки, щоб підтвердити, що кошти не були повернуті. Незважаючи на численні продовження та запити, гравець не надав необхідної документації. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді та доказів від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Кілька депозитів, які не були зараховані на мій рахунок, спочатку сказали, що мій банк утримав кошти, потім сказали почекати тиждень, поки їх повернуть, потім надіслали банківську виписку з платежами, і вони визнали, що помилка була на них, і вони Буду досліджувати, тепер я не отримував від них жодної інформації протягом 2 тижнів, і навіть у чаті не відповідають на мої повідомлення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Snoozeyalooze85,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ні, це був не мій перший депозит, ці депозити, які не були зараховані, відбулися між тими, які зробили!! Шкода, тому що я грав у цьому казино вже кілька років і ніколи раніше не мав жодних проблем із внесенням коштів у них, також за цей час кілька разів зняв гроші LGE і вважав це казино досить авторитетним, тому це шкода. Вони визнали, що помилка на їхньому боці, і вважають, що проводять розслідування, але з тих пір живий чат взагалі не відповідає, а запит — ні. Я отримав на свою скаргу, ні один не відповідає ні на що

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Тож сьогодні я нарешті отримав відповідь електронною поштою та в чаті в прямому ефірі, але я не був у чаті в той час.. тому я припускаю, що це було не «в прямому ефірі». Вони сказали, що чекають звіту від свого постачальника(ів) платежів. Вони сказали мені, коли я вперше поскаржився, що це мій банк і чекаю принаймні тиждень Після того, як транзакція не очікує на мій банківський рахунок, і кошти повинні " відскочити, чого вони не зробили. Мій банк схвалив трансакцію, а також їх платіжний постачальник, саме їхній сайт відхилив зарахування коштів, з якої причини я не знаю. Як я вже сказав, НІКОЛИ за весь час, що я грав на цьому сайті, у мене не було проблем


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,

Якщо я правильно зрозумів, все ще є депозити, які не були зараховані на ваш рахунок у казино. Чи не могли б ви надіслати квитанції про оплату цих відсутніх транзакцій?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Це лише для ваших очей? Або опублікувати/поділитися? Щоб я знав, що заблокувати, якщо доведеться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,

Я запевняю, що я не передам третім сторонам ці квитанції про оплату трансакції.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Snoozeyalooze85,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Ті, що позначені жовтим, не зараховані, ті, що я не позначив, мені зараховані

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Тож 5 днів тому мені нарахували 100 доларів США.. електронним листом із написом «Вибачте за затримку… Бла-бла-бла». Залишилося виправити ще 7 депозитів. Я надіслав електронний лист і не відповів протягом 5 днів. Кожен електронний лист звучить дуже автоматизовано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,

  • Не могли б ви надіслати квитанції про оплату з видимими датами та ідентифікаційними номерами операцій? Ви можете переслати їх до petronela.k@casino.guru .

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,


Наразі ми з’ясовуємо внутрішні обставини та незабаром надамо вам додаткову інформацію та подальші дії. Дякую тобі за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Гравець стверджує, що зробив кілька депозитів на загальну суму до 900 доларів. Ми вирішили одну з них, повернувши 100 доларів США за відсутній депозит. Гравець, однак, сказав, що є й інші невирішені проблеми з депозитом. Щоб провести подальше розслідування, вчора ми надіслали гравцеві електронний лист із запитом надати квитанції та банківські виписки щодо інших відсутніх депозитів. Зараз ми чекаємо відповіді гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Snoozeyalooze85,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Сказали, що є інші депозити?! Подивіться вище самі!! Я надсилав кожну невдалу транзакцію та виписку з банківського рахунку за той період, і тепер через 2 місяці ви знову хочете отримати виписку, у якій показано мої банківські операції за 2 місяці. Нічого з цього не має до вас нічого спільного, і я вже надіслав виписку за той період і кожна невдала транзакція. Мені нічого не повернули, інакше я б не став шукати цього. Ви хоч читаєте, що прислали?? Знадобилося 2 місяці, щоб зарахувати 1 невдалу транзакцію, яка була лише останнім невдалим депозитом, і ви сказали, що це було вирішено, коли я з самого початку сказав, що було 8. Відтоді у мене було кілька номерів квитків, тому що жодної відповіді не було протягом кількох тижнів. ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ПОГАНЕ.. Я є золотим VIP-учасником, не те, щоб я знав це з цього ставлення. Я справді переживаю за всіма цими електронними листами, які мені довелося надіслати, щоб отримати те, що мені заборгували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,

З жалем дізнався, що внесені вами кошти ще не надійшли на ваш рахунок у казино. Перш ніж ми звернемося до казино від вашого імені, чи не могли б ви надіслати нам свою банківську виписку від дати депозиту до сьогодні? Це буде доказом того, що кошти вийшли з вашого рахунку та не були повернуті.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це було більше 2 місяців тому!! У казино мені сказали зв’язатися з ними, якщо кошти не повернуть протягом 2 тижнів після депозиту. Вони зарахували останні 100 доларів США, які були невдалим депозитом, якщо це було зараховано, це означає, що мені їх не повернули, тому було б очевидно, що попередні також не були повернуті. Я знаю, що деякі громадяни є шахраями і намагаються зробити подібні речі, але 2 місяці вони виправдовуються та придумують нові причини, чому вони не можуть або чому вони цього не зробили, це саме по собі шахрайство!! Я надсилав їм всю необхідну інформацію кілька разів, і якщо вони зараховують лише останній невдалий депозит, це непрофесійно та ліниво, щоб вони не досліджували кожну транзакцію, яку я надіслав. Здається, кожен електронний лист є ще одним виправданням або ухиленням від того, що вони повинні були зробити з самого початку, замість того, щоб звинувачувати безпеку мого банку, коли вони сказали, що перші 2 депозити, які вони бачили, з їхнього боку не вдалося, і їм довелося розслідувати свої платіжні партнери де гроші. Мені не довелося б робити це знову і знову з численними особами, які надсилали мені електронні листи, КОЛИ ВОНИ МАЛИ ЦЕ ЗРОБИТИ ВСЕ З ВІДПОВІДНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ, ЯКУ ВЖЕ НАДИСЛАНО!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я не хотів надсилати будь-яку виписку зі свого банку, але я зробив, і тепер вони хочуть понад 2 місяці моїх особистих транзакцій.. це нікого не стосується. Якщо б мені не повернули кошти за перші 2 тижні, чого я не повернув, інакше я б не проходив через це так довго, але я фактично покінчив із усією дурницею, ухиляючись від виконання своєї роботи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,

Перепрошую, але для продовження розгляду цієї справи нам потрібні вагомі докази того, що кошти були зняті з вашого рахунку та ніколи не повернулися. Виписка з банківського рахунку слугуватиме незаперечним доказом того, що ви ніколи не отримували відшкодування своїх втрачених депозитів.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Snoozeyalooze85,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ну, я спробував отримати підсумок трансакції за такий проміжок часу, це неможливо. Загалом 100 транзакцій — це все, що він може зробити. Я навіть намагався отримати зведення лише про депозити за цей період часу, але не можу, якщо не зроблю знімок екрана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

І вони зарахували останню невдалу трансакцію, що свідчить про те, що вони дослідили її, і мені не повернули її, то чому б мені повернули кошти до цього? Усі ці депозити були впродовж 4 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,

Я не впевнений, що ми говоримо про те саме. Мені потрібна виписка з банківського рахунку, а не історія касира вашого казино. Мені потрібно переглянути всі транзакції з дня, коли ви внесли депозити, до сьогодні, щоб підтвердити, що гроші не повернуто на ваш банківський рахунок.

Це останній запит на вашу банківську виписку. Якщо ви не надасте його, я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дякую за розуміння.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, ми говоримо про те саме, я подав запит, і він зробить лише максимум 100 транзакцій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, ми говоримо про одне й те саме, я не можу отримати більше ніж 100 транзакцій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Це максимум (100 транзакцій), який дозволив би мій банк, коли я запитував виписку за цей період. Я знаю, про що говорю.. а ти? Мені фактично до смерті набридло від необхідності спочатку підтверджувати мій депозит, потім чекати 3 дні на отримання кредиту, потім 2 тижні, щоб не повернути кошти, потім 2 місяці для 1 транзакції, яку потрібно зарахувати, і кожен раз, коли мене просять підтвердити більше . Це ті, хто використовує кілька платіжних постачальників. Тепер ти кажеш, що припиниш, тому що я не можу дати тобі те, про що ти просиш, тому що мій банк не надає мені виписку, яка охоплює цей часовий проміжок щодо суми транзакцій. Кожного разу, коли мені доводилося брати участь у «живому» чаті, мені доводилося пояснювати проблему, розповідати їм, що я вже робив те саме лайно, яке вони вже дали мені 50 разів, надсилати інформацію знову, а не знімки екрана, тому потрібно йти в банк, знову запитувати виписку. Як я вже сказав, вони зарахували останню невдалу транзакцію, яка становила 100 доларів США, тож коли, де і чому мені повернули кошти за попередні дні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Як же вони доведуть, що не отримували його через кілька постачальників платежів!! НЕ ГОНІТЬСЯ ЗА СВОЇМИ НЕВДАЧИМИ ДЕПОЗИТАМИ, БОЖЕ ВИ МОЖЕТЕ ОТРИМАТИ 1 КОШТ ПІСЛЯ 2 МІСЯЦІВ НАДАННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ, ЩО ВОНИ НАМАГАЮТЬСЯ ЗВАЛИТИ ВАС, ВАШ БАНК, ФУНКЦІЮ БЕЗПЕКИ. НАДІСЛАТИ ІНФОРМАЦІЮ YHEY ЛИШЕ ПРОСИТЬ БІЛЬШЕ І БІЛЬШЕ QКОЛИ ВАМ БУЛО ДОСТАТНО, ВОНИ ПОПРОТАЮТЬ ЩЕ ДОКАЗІВ!! СПРАВЖНІША МІХНЯ!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,

Прошу вибачення за спричинене розчарування. Я ніколи не стикався з банком, який надає виписки з максимум 100 операціями. Якщо це єдина виписка з банківського рахунку, яку ви можете надати, ми спробуємо її продовжити. Будь ласка, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru при першій можливості.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Snoozeyalooze85,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Що ж, я більше не надсилаю жодних виписок, тому що минулого вівторка з мого банківського рахунку було викрадено 1100 доларів США під час 5 транзакцій, датованих 29 і 28 січня, і, як не дивно, опис відповідає депозитам, які я зробив на pokies.com. Я щойно поговорив про це в прямому чаті, і вони просто спробували сказати мені, що питання вирішено, і що 100 доларів нараховано, це питання не вирішено, і вони навіть не розглядають ситуацію наразі!! Вони в прямому ефірі - це бот, який нікому не допомагає!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

І враховуючи факти про невдалі депозити, вони повинні шукати, щоб довести, куди він подівся, вони використовують кілька платіжних постачальників, це не моя вина, вони повинні знайти це, а не я доводити, що я не отримав відшкодування, я не отримав отримайте відшкодування 100 доларів США, які були останнім невдалим депозитом, і вони зарахували це, їм також було надіслано ВСЮ ВАЖНУ ІНФОРМАЦІЮ, АЛЕ ВИПРАВЛЕНО ЛИШЕ 1 З НИХ!! ЩО МІЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК ОШАХРАЮТЬ, ЦЕ ОГИДНО!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Наскільки відсталим є їхній «живий чат». Я надіслав скріншоти, і вони просять те саме, це дурниця, з якою мені довелося мати справу через мої невдалі депозити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,

На жаль, ми не займаємося справами, пов’язаними з кіберзлочинністю. Якщо ваше майно було вкрадено та згодом використано не за призначенням, це підпадає під юрисдикцію поліції та вашого банку, а не посередника, як ми. Будь ласка, зрозумійте, що нам бракує законних повноважень і ресурсів для проведення розслідувань або судового переслідування потенційних винних.


Наша точка зору полягає в тому, що відповідальність за цей злочин лежить на особі, яка його вчинила, а не на казино.


Мені щиро шкода, але ми не можемо розслідувати, хто вкрав ваші кошти з банку. Будь-які несанкціоновані транзакції повинні бути розслідувані поліцією або вашим банком.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є додаткова інформація, яку я не помітив. Однак мені, ймовірно, доведеться відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би бути більше корисним. Наперед дякуємо за розуміння та відповідь.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я знаю, що ви нічого не можете вдіяти з цим, я просто хотів показати, що ці транзакції я не робив, і деталі збігаються з депозитами, які я зробив у минулому. 800 доларів США все ще винні через невдалі депозити, а тепер ще 1100 доларів США в неавторизованих транзакціях .. ДВІЧІ ВКРАДЕНИЙ!! І все ще не ближче до 1 долара назад від них!! У будь-якому випадку, моя скарга спочатку пов’язана з моїми невдалими депозитами, я вже надіслав підтвердження того, що я сплатив усі невдалі депозити, як я отримаю виписку про всі кредити до свого банку з дати кількох невдалих депозитів, це підтвердить жоден не повернуто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, Snoozeyalooze85,

  • Будь ласка, надішліть свої банківські виписки з березня до сьогодні, і ми зв’яжемося з казино пізніше.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Snoozeyalooze85,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого