The Pokies Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Я грав на thepokies.com, у мене не було проблем із першими декількома депозитами, донедавна під час останнього депозиту я зробив $281,44 на thepokies.com, сталася помилка з депозитом, тож я зв’язався зі службою підтримки, вони сказали мені зачекати від 3 до 7 днів, коли ваш банк вивільняє гроші, зв’яжіться з нами, і ми розглянемо це далі, і тепер я спробував зв’язатися з ними, але не відповіли, або я взагалі не можу зв’язатися з їхньою службою підтримки, як я сказав, коли перейшов у нижній лівий кут, щоб зв’язатися зі службою підтримки він навіть не дає мені можливості зв’язатися з ними, оскільки, як і до всього цього інциденту, він дозволяв мені поговорити зі службою підтримки

Шановний Salee1981,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Будь ласка, надішліть повну платіжну інформацію (а не лише знімок екрана з оглядом транзакцій) на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела

Я вдячний вам і Casino Guru за те, що ви знайшли час, щоб вислухати мою справу щодо моєї проблеми з thepokies.com. Ні, це був не мій перший депозит, оскільки на початку депозиту через thepokies.com я використовував PayID, що було добре, поки я не зробив незначної помилки не вказав контрольний номер для деталей разом із моїм PayID, тому вони заборонили мій депозит PayID, тож це була моя вина, але я просто хотів би, щоб казино роз’яснило це нам, клієнтам, оскільки я вважаю, що заборона вашого PayID є дуже жорсткою просто для контрольного номера. Крім того, я був дуже задоволений казино до заборони PayID, служба підтримки сказала, що вони не можуть скасувати заборону, тому що вони не мають нічого спільного з PayID, тому ви почали використовувати свою кредитну картку, що я і зробив, я можу сказати, що їх кредит сайт для внесення карток не дуже хороший порівняно з іншими казино, оскільки я зробив кілька депозитів, я помилявся або не вдавався з перших спроб, іноді я не можу пригадати, але через кілька останній депозит не був зарахований на мій рахунок, тому я зв’язався У службу підтримки сказали, що це проблема в моєму банку, тому мені довелося чекати від 5 до 7 днів, поки мій банк не виділить кошти, а потім зв’язатися з ними, щоб вони могли провести подальше розслідування. Я також хочу сказати, що їхня підтримка клієнтів не дуже зручна

Привіт Петронела

Я просто хотів повідомити вас, хлопці, щойно дізнався, що thepokies.com щойно зафіксував мій депозит і вирішив закрити мій обліковий запис, що мене не заперечує чи не хвилює. Це просто смішно, як вони вирішують мою проблему лише тоді, коли мені потрібно зв’яжіться з вами, хлопці, чому вони не змогли виправити або вирішити мою проблему без мене, але в будь-якому випадку це не має значення, головне, вони це виправили.

Я просто хочу подякувати вам, хлопці, я дуже ціную вашу роботу та зусилля, ще раз дуже вам дякую

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Salee1981, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру