Гравець з Австралії вніс гроші на рахунок казино, але, схоже, кошти втрачені.
Pokies.net відмовляється зарахувати на мій рахунок у казино 50 доларів, які я вклав зі свого банківського рахунку, і їх було явно знято з мого рахунку та не повернуто назад до мого банку
Шановний suzierakic,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую, suzierakic, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт suzierakic,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я спробую зв'язатися з казино, щоб попросити допомоги у вашій проблемі.
Казино Pokies,
Чи могли б ви допомогти знайти депозит Сузіракіча?
Привіт suzierakic,
Сьогодні я отримав повідомлення від служби підтримки казино:
«Цей користувач має 2 облікові записи, і він надіслав відредаговану квитанцію, щоб спробувати нас обдурити»
Чи можете ви пояснити, яку квитанцію ви надіслали в казино? Перешліть квитанцію на tomas@casino.guru