Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Кошти зазвичай надходять на рахунок відразу при використанні системи payID. Минуло принаймні 9 годин з моменту, коли мої останні 3 депозити (на загальну суму 370 доларів США) надійшли на рахунок. Їхня служба підтримки в чаті повідомила мені, що авторизацію банком затримано, і що вони не отримали переказ payID. Але це займає недовго.
Шановний coley111,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік