Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав реального балансу на своєму рахунку на момент закриття.
Привіт, se3kstarr,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з The Pokies Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви грали в цьому казино? Скільки всього ви внесли? Скільки був ваш залишок на момент закриття рахунку? Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?
Якщо у вас є додаткові знімки екрана або докази, надішліть їх на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт, дякую за доступ до моєї скарги.
депозити з першого дня " з 18 квітня по 21 травня на загальну суму 5964,31 доларів США "
Мене забанили 21 травня, це був мій останній раз у казино, і в той же день я вперше зв'язався зі службою підтримки, я не думав, що хтось існує через систему живого чату в стилі бота, яку вони діють.
Я зареєструвався на Thepokies.net 18 квітня, у мене не було коштів на рахунку, коли вони обмежили мій обліковий запис. Насправді я переглядав поширені запитання в чаті в прямому ефірі, коли мені вдалося зв’язатися з агентом підтримки на ім’я «Саша», кілька днів у мене виникало кілька проблем, але я не міг нікому повідомити про це, тому скористався можливістю запитати питання, через яке мене забанили ;\ моє запитання було " Привіт, ваші ігрові ігри є піратськими копіями, тому що я бачу деякі проблеми в іграх" в один момент я не отримав жодної платіжної лінії в храмі, я впевнений, що я нарахував близько 21-23 обертів НІЧОГО. навіть сама гра була не дуже гарною порівняно з іншими казино, в яких я грав. Буквально мене забанили за те, що я поставив запит і поставив питання про бога греблі.
Я відчуваю себе пограбованим і зрадженим, як якийсь дурень, я запитую, що відповідь, яку вони залишили мене, була " ми не сприймаємо легковажно погрози чи зловживання персоналом "я в будь-якому разі не ображав і не погрожував ... Боже, я навіть не сердився в той час, я буквально був справді добрим, я хвилювався про те, щоб рухатися вперед і депонувати .
знімки екрана з кожної транзакції, яку я робив у своєму банку, на pokies.net.
Привіт, se3kstarr,
Чи залишався у вас залишок на момент закриття рахунку? У вас є скріншоти цієї розмови в чаті з казино?
Привіт, se3kstarr,
Повідомте, будь ласка, чи залишався у вас залишок на рахунку на момент його закриття?
Так, якщо ви хочете порахувати кілька центів, це було нижче 1 долара, нічого особливого
Привіт, se3kstarr,
Якби у вас не було реального балансу на вашому рахунку в казино, я б, напевно, порекомендував просто знайти інше казино, в якому можна грати. Якби ви думали, що в них є сфальсифіковані ігри, і ви навіть були заблоковані ними, я б більше не турбував їх. Інший випадок був би з грошима на вашому рахунку, оскільки казино не має права анулювати баланс без причини, але вони можуть закрити рахунки в будь-який час, навіть без причини, якщо у вас немає балансу.
З повагою,
Нік
Справедливий дзвінок, тому зусилля та депозити, вкладені в казино, марні, я відчуваю, що якщо у будь-якого гравця виникнуть проблеми, його забанять
Я розраховую свої втрати на цьому, дякую, хлопці
Привіт, se3kstarr,
Важко довести, що ви виграєте щось, якщо внесете депозит десь в іншому місці. Як я вже згадував вище, без залишку, казино може закрити рахунок гравця. Вибачте, що ми не змогли вам більше допомогти, але наші руки зв’язані.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами, ми з радістю спробуємо вам допомогти.
З повагою,
Нік