Гравець з Австралії виграв 10 000 доларів на thepokies86.net, але зіткнувся з призупиненням дії облікового запису через «шахрайство», і йому було відмовлено в доступі до виграшів. Незважаючи на використання правильних даних її облікового запису, у доступі та документації було відмовлено після запиту на зняття коштів.
Thepokies86.net не виплатить мої виграші та відмовиться виплатити 10 000 доларів, які я виграв після того, як вклав 100 доларів.
Минулої ночі я зіграв 100 доларів на thepokies86.net і виграв 10 000 доларів. Я перерахував 9000 доларів і залишив на балансі 1000 доларів. Я прокинувся сьогодні вранці та спробував отримати доступ до свого облікового запису, але вони назавжди заблокували мій обліковий запис. Я спілкувався з представником сайту, і вони повідомили, що дані мого облікового запису позначено як шахрайство??? Картка, якою я користувалася, написана на МОЄ ім’я та на ім’я МОГО чоловіка. Сайт прийняв від мене тисячі доларів, і одного разу, коли я виграв, вони відмовилися платити мені та заблокували мій обліковий запис. Вони також відмовилися повідомити мені правильний процес оскарження, просто сказали, що нічого не можуть зробити, і завершили мій чат. Вони відмовляються надсилати мені будь-які стенограми розмов, офіційну стенограму закриття облікового запису, а також деталі облікового запису та деталі виграшу в обліковому записі, який вони закрили. Будь ласка, допоможіть.
Шановний jasminetevaseu18,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pokies.
Я перевірив розмову, яку ви завантажили, і, здається, казино знає про відкликання платежу з рахунку, який ви використовували для депозиту або зняття.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Привіт, я не знаю про повернення платежу. Чи можу я запитати, який день? Я можу поговорити з банком, щоб зрозуміти, з ким вони говорили, але я не просив жодного повернення платежу, і я здійснив кілька разів у минулому, тому закриття рахунку та відмова зняти мої виграші викликають шок. Кілька місяців тому я повідомляв про шахрайство з моєю карткою у зв’язку з платежем у розмірі 200 доларів США через payid на місцевий рахунок в Австралії, а не на сайт казино, а також не на сайт pokies.net, оскільки Я знав, що ці платежі були платежами, які я здійснював на веб-сайт через картку, яку я використовую для здійснення транзакцій. Я використовував обліковий запис протягом багатьох років без будь-яких проблем, тож це мене здивувало та розчарувало.
Дуже дякую, jasminetevaseu18, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, jasminetevaseu18,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда The Pokies Casino ,
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому її рахунок заблоковано/закрито, а виграш конфісковано? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис і/або отримати доступ до спірних виграшів?
Якщо мова йде про порушення Правил і умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення будь-якими доказами чи розумним поясненням?
Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Наперед дякую за надану інформацію.
Привіт, jasminetevaseu18,
Зараз ми з’ясовуємо внутрішні обставини та незабаром надамо вам додаткову інформацію та подальші дії. Дякую тобі за терпіння.
Шановна команда The Pokies Casino ,
Не соромтеся повідомляти нам про будь-які новини чи оновлення. Чекаємо на запитане.
Або вам слід зв’язатися з цим питанням безпосередньо з користувачем?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock